Chef de réception (h/f)

Entreprise :

Votre agence demploi en CDI ou en Intérim Temporis Caen

Description du poste :

Temporis, le premier réseau national dagences demploi en franchise.

Tous nos clients sont considérés, quils soient intérimaires ou entreprises. Reconnus, ils nous accordent leur confiance, source dune relation pérenne et efficace.

Nos équipes Temporis, spécialistes du recrutement, sélectionnent les profils adaptés aux postes à pourvoir.

Notre indépendance est gage de réactivité quotidienne dans nos agences.

CDI, CDD ou intérim, nous apportons LA RÉPONSE dans les plus brefs délais.


CHEF(FE) DE RÉCEPTION H / F - HÔTEL - CAEN

TEMPORIS recrute pour lun de ses clients, un hôtel situé sur Caen, un(e) Chef(fe) de Réception expérimenté(e).

Vous êtes passionné(e) par lhôtellerie, animé(e) par le sens du service et le management déquipe ? Vous aimez être sur le terrain et garantir une expérience client de qualité ? Alors cette opportunité est faite pour vous !


Vos missions :

Véritable pilier du service réception, vous êtes garant(e) de son bon fonctionnement et de la satisfaction client.


À ce titre, vous serez en charge de :

Encadrer, animer et fédérer léquipe de réception

Établir, gérer et optimiser les plannings en fonction de lactivité de létablissement

Assurer laccueil des clients, en français et en anglais, aussi bien en présentiel quau téléphone

Garantir une qualité de service irréprochable tout au long du parcours client (check-in / check-out)

Gérer les réservations de groupes, séminaires et événements, ainsi que leur suivi

Traiter les demandes spécifiques, réclamations et situations imprévues avec professionnalisme

Veiller à la bonne communication entre la réception et les autres services de lhôtel

Participer à lamélioration continue des procédures et à loptimisation du service réception


Le profil recherché :

Vous justifiez dune expérience significative dau moins 2 ans sur un poste similaire

Vous êtes bilingue français / anglais (indispensable)

Vous avez une réelle expérience en management déquipe

Vous maîtrisez la gestion des plannings, lorganisation du travail et la gestion des priorités

Vous êtes à laise avec la gestion des groupes et des séminaires

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur et votre sens du service client

Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous savez faire face aux imprévus avec efficacité


Ce que nous vous propose :

Un poste à responsabilités au sein dun établissement hôtelier dynamique

Un environnement de travail stimulant, axé sur la qualité de laccueil et la satisfaction client

Une opportunité idéale pour un profil expérimenté souhaitant sinvestir durablement

Laccompagnement et le suivi personnalisé par TEMPORIS


Intéressé(e) ?

Postulez dès maintenant sur ou appelez nous au et rejoignez une équipe où votre expertise fera la différence !


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