Alternance : receptionniste de nuit week end

Description de l'entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! BELIMITLESS Description du poste L'Ibis Lille Centre Gares est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de RECEPTION DE NUIT. La Réception de Nuit : · Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement · Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera · Vérifie les garanties et les réservations des clients · Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties · Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations · Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ; · Renseigne les clients sur les informations touristiques · Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie · Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel notemment sur la sécurité des biens et des personnes · Organise la continuité de service, prépare le petit déjeuner et met en oeuvre le service des premiers clients · Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Qualifications L'expérience professionnelle · Bac 2 · Minimum 1 an d'expérience sur un poste d'accueil en hotellerie · Maitrise des logiciels Opera Cloud et TARS · Maitrise de langue anglaise indispensable · Informations supplémentaires Hotel ESSENDI Managé par ACCOR Avantages · Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenaires · Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport · Participation aux bénéfices · Prime individuelle mensuelle 100 €/ mois · 13e mois · CSE Type d'emploi : Temps partiel profil étudiant Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : Mai 2026