Chargé(e) d'affaires (h/f)

Chargé(e) d'affaires (H/F), Villebon-sur-Yvette

Villebon-sur-Yvette, France


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Activités et responsabilités :

1. A la prise de commande, assurer l'adéquation de la configuration de l'équipement, du scope de fourniture et du planning prévisionnel avec le commercial en fonction des attentes des clients.
2. Communiquer avec le client concernant la technique, l'expédition, l'installation et le démarrage (le client pouvant être interne dans le cas d'affaires intragroupe).
3. Gérer les éventuelles plus-values ou moins-values en lien avec la modification du scope de fourniture avec le client.
4. Consulter et proposer à sa hiérarchie les fournisseurs pour l'expédition, l'installation mécanique, la manutention des équipements, les accessoires et prestations éventuelles inclus dans le scope de fourniture Modula. Réaliser les commandes aux fournisseurs via ERP.
5. Animer la réunion de planning hebdomadaire.
6. Organiser et suivre les expéditions et installations : planification, contacts avec le client.
7. Coordonner avec le service informatique l'installation des licences à distance, les paramétrages, tests et formations sur site.
8. Organiser et formaliser les réceptions de fin d'affaire avec le client, gérer la levée des réserves éventuelles.
9. Capitaliser les problèmes rencontrés et l'insatisfaction client durant les affaires, et organiser le feedback vers sa hiérarchie et l'usine de production en Italie.
10. Suivre les plans de facturation et la réception des paiements.
11. Agir en tant que partenaire de l'équipe commerciale pour assurer la satisfaction client et la profitabilité des affaires.


PROFIL

Formation : Minimum BTS mécanique, électromécanique, électronique ou automatisme.

Expérience : Minimum 2 à 3 ans en coordination d’affaires ou d’installation d’équipements.

Connaissances :

* Technique en mécanique, électromécanique et électronique.
* Familière avec les méthodes de diagnostic et résolution de problème.
* Connaissance de base en informatique (réseau).
* Connaissance de SAP est un plus.

Compétences :

* Autonomie, bon relationnel, aptitude à communiquer.
* Organisation, rigueur, maîtrise de l'anglais ou de l'italien.


Comportement

* Orienté satisfaction client, créatif, proactif, motivé, esprit d’équipe.
* Systématiquement à la recherche d’améliorations.


Mobilité

Permis de conduire B, déplacements occasionnels chez les clients pour préparation de chantier, réunions, réception des machines.


Rémunération

Selon profil.

#J-18808-Ljbffr