Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous contribuez à la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Vous contribuez à l'amélioration de la connaissance des clients.
Vous aurez pour principales missions :
• Organiser avec le destinataire la livraison de sa commande.
• Prendre en charge, traiter et répondre aux instructions et aux réclamations des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
• Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention,
entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises.
• Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées.
Contrat d'apprentissage de 24 mois.
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