Engineer customer service - icc

Nous recherchons : UN(E) INGENIEUR(E) CONSEIL CLIENTS PACA

Vos missions

Sous la responsabilité de notre Directrice Régionale SUD, apporter une expertise commerciale avec une forte sensibilité technique, afin de créer de la valeur pour le client tout en soutenant la stratégie de croissance de l’entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

1. Être l'interlocuteur privilégié des Technico-Commerciaux de nos clients (ex. : CAPL, Groupe Perret, Valsoleil, JEEM, Charrière, Bergon…)
2. Appliquer la stratégie de distribution, la stratégie prix/produit/promotion définie avec la Directrice Régionale
3. Faciliter le référencement de notre gamme
4. Gérer et animer les distributeurs de son secteur
5. Animer les plans d’action clients (objectifs / moyens)
6. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
7. Assurer le maintien et le développement du portefeuille clients dans sa zone
8. S’assurer de la satisfaction des clients de sa zone et proposer les mesures correctives adaptées
9. Mettre en place et actualiser le fichier clients, en relation avec le Country Regulatory Manager (CRM)
10. Synthétiser les informations du terrain dans un compte rendu hebdomadaire (CRH) : prix, concurrence, étude des marchés… et informer sa/son Directrice/Directeur de Région, les Ingénieur(e)s Développement et Filières ainsi que l’équipe marketing
11. Suivre les ventes et les budgets promotionnels
12. Définir, planifier et animer les réunions clients
13. Assurer le suivi des prévisions de ventes mensuelles
14. Sensibiliser les clients à la lecture des étiquettes produits

Vos qualifications

15. Être diplômé(e) d’une école d’ingénieur Agro/Agri ou équivalent
16. Justifier de 4 ans ou plus d’expérience commerciale
17. Posséder des connaissances en marketing et biosolutions (appréciées)
18. Avoir un niveau d’anglais intermédiaire (souhaité)

Vos compétences

1. Techniques

19. Connaître les produits/services de l’entreprise de manière approfondie
20. Comprendre les besoins clients et proposer des solutions sur mesure
21. Analyser les données clients pour identifier des opportunités commerciales ou des axes d’amélioration

2. Commerciales

22. Argumenter de manière convaincante
23. Développer un portefeuille clients : fidéliser, réaliser de la vente additionnelle (upselling)
24. Suivre les indicateurs de performance commerciale (CA, taux de conversion…)
25. Assurer une veille concurrentielle et marché pour anticiper les besoins et adapter l’offre

3. Relationnelles

26. Faire preuve de sens du service client : écouter activement, réagir rapidement, viser la satisfaction
27. Communiquer de manière claire et persuasive, à l’oral comme à l’écrit
28. Gérer des situations complexes ou conflictuelles avec diplomatie
29. Travailler en équipe avec les commerciaux, les techniciens, le marketing, etc.

4. Interpersonnelles

30. Être autonome et faire preuve d’initiative
31. Analyser et synthétiser les informations
32. Être orienté résultats
33. Gérer plusieurs projets simultanément

Informations complémentaires

34. Rattachement hiérarchique : Directrice/Directeur Régional(e) SUD
35. Service : Commercial / Équipe SUD
36. Composition équipe : Assistante Commerciale, Expert Biosolutions & Concepts Innovants, Ingénieurs Développements & Fillières, Ingénieurs Conseils
37. Clients et Responsables Bassins d’Affaires.
38. Lieu de travail : Home Office en région SUD (idéalement basé dans le triangle Orange - Nîmes - Salon-de-Provence)
39. Zone géographique couverte : Corse + PACA + Gard + Drôme (déplacements nationaux occasionnels)
40. Type de contrat : CDI cadre au forfait (211 jours)
41. Début du contrat : Dès que possible
42. Rémunération : Selon profil (sur 12 mois) + variable
43. Avantages : Couverture légale (mutuelle/prévoyance) + package véhicule et package Home Office