Amoa si - infogérance sab h/f

Trouve Moi un Job recherche un(e) AMOA SI - Infogérance SAB en CDI à Paris (13ème arrondissement). - L'entreprise : filiale d'une banque française présente sur le marché depuis presque 40 ans. Elle est spécialisée dans l'assurance emprunteur - Son activité : proposer des produits et des services bancaires dédiés à des professionnels dans un secteur précis - Ses valeurs : responsabilité citoyenne, solidarité, éthique et respect de la personne. L'entreprise accorde une grande importance au bien être de ses collaborateurs(trices) tout en étant axée sur la performance et l'excellence - Le contexte de la proposition : dans le cadre de la digitalisation de l'entreprise, une transformation importante du SI est engagée : move to cloud, évolution de l'architecture et du parc applicatif, déploiement de l'agilité à l'échelle, mise en oeuvre de la stratégie Data Le département CBS et SI Fonctions support joue un rôle clé dans l'évolution du SI, en particulier dans la digitalisation de processus métiers en pleine mutation. La maîtrise du CBS et des applications métiers des fonctions support sont un enjeu clé pour permettre l'entreprise d'assurer pleinement sa transformation. Vos missions : Rattaché(e) au pôle CSB, vous intervenez en tant qu'interface privilégiée entre les équipes métiers, la DSI et le prestataire d'infogérance SAB. Vous avez pour mission de garantir l'adéquation du système d'information aux besoins des utilisateurs et d'assurer un haut niveau de qualité de service. A ce titre vos missions seront les suivantes : - Recueillir et analyser les besoins exprimés par les utilisateurs métiers sur le périmètre SAB - Formaliser ces besoins sous forme de spécifications fonctionnelles claires et structurées - Veiller à leur bonne priorisation en fonction des enjeux métiers, des contraintes techniques et du cadre contractuel - Assurer le rôle d'interlocuteur fonctionnel auprès du prestataire d'infogérance SAB - Participer aux différentes réunions de suivi, ateliers de travail et comités de pilotage, et vous assurer de la bonne compréhension et de la prise en compte des demandes fonctionnelles - Veiller également au respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus - Contribuer activement au pilotage des évolutions du système d'information SAB, qu'il s'agisse d'évolutions fonctionnelles, réglementaires ou techniques. - Valider les solutions proposées par le prestataire sur le plan fonctionnel, organiser et piloter les phases de recette, et accompagner les mises en production - Dans un contexte de RUN, assurer le suivi des incidents et des demandes de services liés au SI SAB - Participer à l'analyse des dysfonctionnements, notamment pour les incidents complexes ou récurrents, et proposer des actions d'amélioration visant à renforcer la qualité et la fiabilité du service - Contribuer à la gouvernance du dispositif d'infogérance en produisant et en analysant les indicateurs de performance et de qualité de service - Identifier les risques éventuels, alerter en cas de dérive et participer à la documentation fonctionnelle et aux procédures - Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation et l'utilisation du système d'information SAB - Participer aux actions de conduite du changement, à la communication autour des évolutions du SI et à l'élaboration ou à la mise à jour de supports utilisateurs - Issu(e) d'une formation supérieure en systèmes d'information ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée (4 à 7 ans) en assistance à maîtrise d'ouvrage SI, idéalement dans un contexte d'infogérance applicative - Vous maîtrisez le recueil et l'analyse des besoins métiers, la rédaction de spécifications fonctionnelles et la priorisation des demandes - Vous êtes à l'aise avec le pilotage des évolutions applicatives, les recettes fonctionnelles, ainsi que le suivi des applications en RUN - Vous disposez d'une bonne connaissance des enjeux de gouvernance SI, du suivi des SLA, de la gestion des incidents et de la relation avec des prestataires externes - Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous savez travailler en interface entre les métiers, la DSI et les prestataires - Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes force de proposition et capable de piloter plusieurs sujets en parallèle dans une logique d'amélioration continue.