Nous recherchons pour notre coopérateur un(e) Responsable Qualité F/H afin de rejoindre les équipes dans plusieurs établissements médicosociaux (DITEP, IEM, CMPP et SESSAD) à Montauban (82000).
Il s'agit d'un contrat en CDI à temps plein. La prise de poste prévue au 01/05/2024.
Les missions :
Projet d’amélioration continue de la qualité et gestion des risques
* Implication des professionnels soutenus par la direction de l’établissement,
* Effectuer un relais concernant les orientations données par la direction d’un établissement et qui requièrent une communication par le référent qualité,
* Maitriser l’ensemble des méthodologies et sujets relatifs à l’amélioration de la qualité et de la sécurité intégrant les enjeux de l’évaluation HAS en sa dernière version,
* Proposer une démarche qualité/risques complète, outillée et pertinente au sein des établissements, en particulier dans la perspective des évaluations interne/externe.
Gestion documentaire
* Création des protocoles, procédures, conduites à tenir… nécessaires à l’activité, en lien avec l’équipe de direction des sites,
* Diffusion de la documentation par le biais d’information, sensibilisation flash,…. permettant l’appropriation par le contenu le plus pertinent,
* Suivre les indicateurs d’activités isolés en lien avec l’équipe de direction,
* Etre en capacité de faire une analyse et un retour écrit annuel notamment en utilisant les outils requis comme Blue Kangoo.
Impulser la mobilisation, participation des familles et personnes accompagnées
* Etre en capacité de proposer des outils de recueil de la satisfaction, création d’enquête, en adaptant les supports et en utilisant notamment l’écriture FALEAC,
* Participer à créer et mettre en œuvre les outils pertinents permettant la participation et la mobilisation des familles en lien avec l’équipe du site,
* Rendre compte à la direction qualité de l’association de l’avancée des travaux.
Participer à la coordination du travail transdisciplinaire en qualité/gestion des risques
* En lien avec l’équipe de direction animer et organiser les instances de traitement des incidents, retour d’expérience,
* Faire remonter les éléments d’analyse permettant l’amélioration des prestations délivrées et proposer les axes d’amélioration jugés nécessaires,
* Partager son expertise afin d’alimenter le projet d’établissement en lien avec les orientations du projet associatif,
* Se former et s’informer dans les domaines de la qualité et gestion des risques.
Rémunération : Classification CCN51 2257.94 euros bruts + Ancienneté
* Titulaire du diplôme d’ingénierie qualité
* Expérience minimum 4-5 ans
* Connaissances et de la sensibilité du secteur médico-social, (aspects réglementaires et pratiques professionnelles)
* Maîtrise des outils qualité, des outils bureautiques et des techniques d’animation de réunion
* Rigueur, organisation, dynamisme et implication
* Qualités relationnelles et rédactionnelles
* Pilotage appui / soutien aux familles
Des pratiques et procédures associatives, des méthodes et techniques de développement des compétences parentales.
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