Adjoint directeur d'agence h/f

Le Crédit Agricole est une banque coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.

Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l'Ain, la Saône et Loire, le nord de l'Isère, de la Drôme et de l'Ardèche. En liaison avec son Directeur d'Équipe Agence et des Directeurs d'Agences, l'Adjoint pilote l'activité, anime et accompagne les Collaborateurs de l'agence de la Tour-du-pin, tant sur le plan opérationnel face au client que dans le cadre de leur montée en compétence. L'Adjoint est amené à remplacer le ou les Directeur(s) d'Agence dans leurs prérogatives en cas d'absence.

Organisation de l'action des collaborateurs de l'Agence :
- Optimiser la répartition des activités contribuant à la production commerciale et à la maîtrise du risque,
- Veiller à la qualité de l'accueil, de la prise en charge du client et du service rendu,

Animation de la production commerciale de l'Agence :
- Suivi des résultats et des objectifs, reporting,
- Mise en oeuvre du Plan d'Action Commerciale et des actions ponctuelles nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Développer la clientèle de particuliers et de professionnels affectée en portefeuille,
- Suivre et contrôler la qualité de la relation commerciale (demande de renseignements, délais, réclamations),

Participation à la gestion des Ressources Humaines et à l'optimisation du professionnalisme des collaborateurs :
- Assurer le tutorat, notamment sur l'application des techniques de vente,
- Accompagner les collaborateurs sur le plan des techniques bancaires et des procédures internes,
- Diffuser l'information utile au professionnalisme des collaborateurs,
- Participer à la préparation des entretiens d'appréciation et à la gestion des Ressources Humaines de l'agence,

Suppléance du Directeur d'Agence (en relation, le cas échéant, avec le Directeur de Secteur) :
- Gestion des affaires courantes en l'absence du Directeur,
- Relations avec la clientèle,
- Représenter le Crédit Agricole vis-à-vis des sociétaires et de la clientèle,

Contribuer à la satisfaction client, notamment dans le cadre de l'accueil partagé.

Les managers sont les premiers responsables de la maîtrise de leurs activités et de leurs risques : ils sont les garants du déploiement effectif du dispositif de contrôle interne et de son usage sur leurs activités. À ce titre, ils doivent en particulier garantir la conformité des opérations réalisées aux dispositions législatives et réglementaires et aux normes internes.