Actual recrute pour une entreprise spécialisée dans les activités liées aux systèmes de sécurité. Actual recherche un Conseiller clientèle assistance technique (h/f) à Nantes pour rejoindre une équipe dynamique !
Dans ce rôle, vous serez chargé de résoudre à distance les pannes/dysfonctionnements sur le matériel de télésurveillance. Vous serez en contact direct avec les clients pour répondre à leurs appels entrants et collaborer avec nos techniciens sur le terrain.
Nous cherchons des personnes à l'aise dans la relation client par téléphone et dotées d'une aisance technique pour résoudre efficacement les problèmes techniques des clients au quotidien. Le candidat idéal aura une première expérience en installation ou maintenance d'équipements électroniques ou électrotechniques.
Au sein de notre équipe, vous analyserez et traiterez les demandes des clients, appliquerez les procédures internes, proposerez des axes d'amélioration, et contribuerez à la réussite du service. Vous conseillerez et accompagnerez à distance les clients et installateurs, apportant support technique et validant la conformité des solutions mises en place. En outre, vous gérerez les requêtes d'incidents et participerez activement aux missions transversales.
Les horaires de travail sont planifiés du lundi au vendredi entre 08h30 et 20h, avec un samedi travaillé toutes les deux semaines environ. Nous offrons une rémunération brute mensuelle de 2000EUR, ainsi qu'une formation interne complète de 5 semaines sur notre matériel.
Si vous êtes passionné par le service client, avez un goût prononcé pour la technique et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en pleine croissance, postulez dès maintenant chez Actual !
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