Faisons connaissance
MTF1, leader des services de Replay, a pour ambition de devenir LA plateforme de streaming gratuit en France. Le produit est conçu et piloté par les équipes digitales et tech du groupe TF1, tous animés par une passion inébranlable pour l’expérience utilisateur, la qualité éditoriale et l’innovation. Guidé par l’émotion et le plaisir du divertissement, MYTF1 développe une plateforme disponible sur tous les écrans et souhaite proposer une expérience de streaming unique en innovant avec agilité et rapidité pour offrir toujours plus de contenus et d’innovations à ses utilisateurs.
Actuellement, 29 millions d’utilisateurs consomment régulièrement nos contenus sur Web, App et TV avec + de 2 milliards de vidéos vues annuelles.
Notre ambition est de doubler l’engagement utilisateur dans les 2 ans et proposer à nos clients l’expérience de streaming la plus divertissante grâce à des applications simples, immersives et innovantes.
Votre rôle au sein de l’équipe
Au sein de l’équipe B2C et rattaché(e) au Responsable Engagement Utilisateurs, vous construisez la stratégie de segmentation de nos utilisateurs et développez les plans d’actions afin d’améliorer leur expérience, et développer l’engagement sur la plateforme MYTF1. Vous avez une vue d'ensemble des parcours utilisateurs à travers tous les points de contact, tous les environnements et tous les canaux. Vos missions seront les suivantes :
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Identifier des initiatives stratégiques pour chaque étape de ce parcours, y compris l'accueil, pour développer l'engagement, la fidélisation et la monétisation
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Définir des segments, identifier les funnels d’engagement et les cohortes pertinentes
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Déduire les leviers, les attributs des utilisateurs et les événements qui permettent de cibler les utilisateurs à différents stades de leur parcours
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Travailler sur les opportunités d’amélioration continue des parcours et campagnes existants
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Suivre les indicateurs clés du cycle de vie, les communiquer en interne et réfléchir en permanence aux moyens de les améliorer ;
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Définir les plans d’actions basés sur cette segmentation, en collaboration étroite avec les autres équipes MYTF1 (produit, marketing, edito, data)
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Mettre en place un programme de collecte de la voix du client, et analyser les insights utilisateurs, afin d'en déduire es actions 360 à mettre en place.
Description du profil :
Vos atouts pour faire la différence
- Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure bac+5, avec une spécialité en marketing digital, webmarketing, communication
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Vous avez une expérience significative d’au moins 5 ans dans un poste similaire ou ayant de très forts liens avec l’expérience et le cycle de vie du client;
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Vous avez déjà participé à la création d’une segmentation dans un environnement de plateforme de divertissement ou de média avec une logique gratuit/payant;
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Vous avez une capacité à déployer vos compétences d’analyses dans un environnement opérationnel;
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Vous avez déjà utilisé un outil tel que GA ou Amplitude;
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Vous êtes formé à l’utilisation des outils de pilotage analytique (Tableau, QlikSense, power BI, ou Data studio);
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Vous avez l’esprit logique et rigoureux, vous avez de fortes capacités d’analyse et de synthèse.
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