La société WIZBII recherche pour Le Groupe HARDIS un Analyste Support Applicatif H/F en CDI à temps plein (35H).
Vos missions seront :
-Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients sur l'usage des fonctionnalités de notre progiciel Reflex WMS
-Etablir le diagnostic, résoudre les incidents Niveau N2
-Etablir des comptes-rendus d'intervention
-Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
-Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif
-Prendre en charge des problèmes complexes en collaboration active avec ses collègues référents
-Etre l'interface entre les clients et le service R&D
-Alimenter régulièrement la base de connaissances (procédures de diagnostic et d'exploitation)
-Contribuer à la montée en compétences des équipes : assistance et formation
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le 14 mai 2024 à 18H30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
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