Formation - Titre Professionnel RNCP41239 Développez des compétences opérationnelles pour exercer un métier de terrain, au contact des usagers et des partenairesCette formation prépare à l'exercice d'un métier opérationnel centré sur la relation, le service et la mise en œuvre de procédures professionnelles, dans des environnements structurés (organismes, entreprises, collectivités, structures de services).Elle s'adresse à des adultes en reconversion professionnelle souhaitant acquérir des compétences directement mobilisables en emploi. Objectifs de la formation Obtenir la certification professionnelle RNCP41239 et développer les compétences nécessaires pour :✅ Accueillir, informer et accompagner des publics ou des clients✅ Appliquer des procédures et un cadre réglementaire précis✅ Gérer des situations professionnelles variées avec méthode et posture adaptée✅ Assurer le suivi administratif et opérationnel des activités✅ Travailler en équipe et en coordination avec différents interlocuteurs✅ Utiliser les outils numériques et supports professionnels Programme structuré en blocs de compétences (CCP) CCP 1 - Accueil, information et relation professionnelle * Accueillir les publics ou clients en présentiel et à distance * Identifier les besoins et adapter sa communication * Transmettre une information claire, fiable et conforme au cadre * Adopter une posture professionnelle adaptée aux situations rencontrées CCP 2 - Mise en œuvre des activités et procédures professionnelles * Appliquer les procédures internes et réglementaires * Gérer les situations courantes et imprévues * Contribuer à la qualité du service rendu * Utiliser les outils numériques et documents professionnels CCP 3 - Suivi, coordination et travail en équipe * Assurer le suivi des actions et des dossiers * Travailler en coordination avec les équipes et partenaires * Rendre compte de son activité * Participer à l'amélioration continue des pratiques professionnelles Modalités pédagogiques * Blended learning - 100 % BIOPYK * Présentiel encadré * Distanciel synchrone (classes virtuelles) * E-learning via LMS Dates de la formation * Rentrée : 29/06/2026 * Lieu de formaiton : Avenue du Général de Gaulle, 54140 Jarville-la-Malgrange Débouchés professionnels * Postes opérationnels dans les secteurs des services, de l'accueil, de l'administratif ou de la relation usagers / clients * Structures publiques ou privées, entreprises, associations, organismes de services Vous souhaitez acquérir des compétences concrètes et exercer un métier utile et opérationnel ?Postulez dès maintenant et rejoignez BIOPYK. ? SALLTO by BIOPYK Campus - L'alternance qui fait la différence Chez BIOPYK Campus, chaque apprenant est unique. Avec SALLTO, notre pôle dédié à l' apprentissage en alternance, nous proposons des formations conçues pour transformer les ambitions en carrières. ✨ Pourquoi choisir SALLTO ? * ? Des formations ciblées pour une employabilité immédiate * ? Des rentrées tous les 3 mois pour s'adapter à votre rythme * ? Un accompagnement personnalisé par des experts métiers * ? Des Titres reconnus par l'État (RNCP), de Bac à Bac5 * ?? Une pédagogie hybride : présentiel, classes virtuelles, e-learning ? 8 campus modernes et bientôt 18 d'ici 2026 ? Déjà présents à Amiens, Calais, Colmar, Compiègne, Metz, Reims, Roubaix et Saint-Quentin. ? Formez-vous autrement. Travaillez dès maintenant. Avec SALLTO, vivez l'alternance comme un tremplin vers l'avenir. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.
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