Mission principale
Au sein de l'équipe ADV Export, vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients à l’export, de la réception de la commande jusqu'à la livraison, en garantissant la satisfaction client et la conformité réglementaire.
Responsabilités et activités
Gestion des commandes export
* Enregistrement, suivi et traitement des commandes clients internationaux
* Coordination avec les équipes de chargés d’affaires, logistique et production
* Suivi des délais et relance des interlocuteurs internes/externes
Gestion documentaire et douanière
* Établissement des documents export (factures pro forma, packing list, certificats d'origine, etc)
* Consultation et coordination avec les transitaires et agents douaniers
* Contrôle de la conformité des documents aux réglementations douanières et Incoterms
* Gestion des crédits documentaires (L/C) et remises documentaires
* Gestion des garanties bancaires internationales
Relation client et partenaires
* Interface privilégiée avec les clients et distributeurs étrangers
* Traitement des réclamations et litiges transport
* Suivi de la satisfaction client et gestion des retours
Facturation et suivi financier
* Émission des factures et avoirs
* Suivi des encaissements et relances clients en lien avec la comptabilité
* Contrôle des conditions tarifaires et des marges appliquées
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