Publiée le Il y a 11 h
Mission du poste
Rattaché(e) directement à la direction, vous êtes responsable de l'activité Télécom de l'entreprise et intervenez auprès d'une clientèle professionnelle.
Vos missions Techniques:
- Assurer l'installation, la configuration, la mise en service et la maintenance des systèmes de téléphonie d'entreprise ( Alcatel OXO principalement)
- Réaliser les interventions préventives et curatives sur site ou à distance.
- Paramétrer les équipements, effectuer les mises à jour logicielles et assurer le support technique.
- Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
- Accompagner les clients dans l'évolution de leurs infrastructures de télécommunication.
Organisation et management:
- Encadrer et accompagner un technicien dans les missions quotidiennes.
- Organiser et planifier les interventions techniques.
- Assurer le suivi des dossiers clients et le reporting auprès de la Direction.
- Participer à la gestion des stocks et des approvisionnements.
Développement Commercial:
- Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.
- Participer aux rendez-vous commerciaux et aux projets de migration opérateur.
- Contribuer au développement et àla fidélisation du portefeuille clients.
Profil recherché:
- Formation en télécommunication, réseaux ou courants faibles.
- Expérience confirmée de 5 ans minimum dans la téléphonie d'entreprise.
- Maitrise des systèmes Alcatel OXO et environnements IP.
- Connaissances des réseaux, de la VoIP et des solutions opérateurs.
- Sens du service client et aptitude à travailler en autonomie.
- Capacités d'organisation, de planification et d'encadrement.
Profil recherché
Experience: 5 An(s)
Compétences: Audit de réseaux télécoms,Gestion des incidents réseau,Négociation de contrats télécoms,Planification de réseaux télécoms,Gestion des configurations réseau,Conformité réglementaire télécoms,Procédures qualité et sécurité des systèmes d'information et de télécoms,Protocoles et normes télécoms,Assurer la maintenance préventive des systèmes de télécommunication,Contrôler la conformité des installations télécoms,Coordonner les équipes techniques pour des interventions,Recueillir et définir les besoins de l'entreprise, des clients, des utilisateurs en matière de systèmes télécoms (capacité, fiabilité, sécurité, ...),Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
