Description du poste :
ENOV est un cabinet d'études marketing reconnu pour ses expertises, ses innovations et ses méthodes de travail « enovantes ».
ENOV recrute actuellement des enquêteurs client mystère (H/F) motivés afin de travailler au sein de différentes gares ferroviaires.
Votre mission :
Une visite mystère consiste à se faire passer pour un client ordinaire dans le but d'observer un point de vente ou d'accueil selon un scénario donné en amont.
Muni de votre smartphone, votre rôle sera d'observer la qualité de service selon un scénario donné en amont
Votre rôle :
Vous êtes un client qui effectue un scénario auprès de l'agent présent au guichet de la gare de la Ferté Bernard
L'étude se déroulera tout au long de l'année du lundi au vendredi pendant les horaires d'ouverture du guichet qui sont :
Lundi au vendredi : 13h00 à 20h00
Date de début prévue : Dès que possible
Lieu : Gare de la Ferté Bernard
Deux forfaits sont possibles :
- Avec un contrat : 1h de travail à 11,97€ brut horaire (+10% congés payés + 4% prime précarité) + 10€ de frais de déplacement (quel que soit le mode de transport utilisé).
- Avec des chèques cadeaux : 25€ de bons cadeaux dématérialisés (plus de 900 enseignes partenaires à retrouver ICI).
Profils recherchés
- Vous êtes rigoureux et attentif, vous avez le sens de l'observation et de l'écoute
- Vous savez faire preuve d'objectivité
- La discrétion sur votre mission doit rester la plus totale
- Débutants acceptés
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