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Chargé d’accueil des publics et des partenariats de la médiathèque (h/f)

Vélizy-Villacoublay
CDI
Vélizy-Villacoublay
Agent d'accueil
Publiée le 26 octobre
Description de l'offre

Contexte de l'offre

Berceau de l’aéronautique militaire et mondiale, Vélizy-Villacoublay est une commune située dans le département des Yvelines dont la population est de 22 247 habitants.
Elle se caractérise par une concentration exceptionnelle d'entreprises de haute technologie. Equilibrant sièges de grands groupes nationaux et internationaux et commerces de proximité, Vélizy-Villacoublay accueille chaque jour 43000 salariés du secteur privé et 570 agents territoriaux permanents.
La ville s’attache à

1. Développer la mobilité et l’économie par le biais notamment de l’accès à différents modes de circulation douce et de la dynamisation du commerce local.
2. Rénover les quartiers, en les rendant plus attractifs, en créant de nouvelles infrastructures et en végétalisant les espaces.
3. Donner accès à un service public de qualité, répondant aux attentes des véliziens tout en favorisant l’accès aux démarches administratives en ligne.
4. Favoriser la qualité de vie et le bien-être des familles en proposant des accueils adaptés à leurs besoins : 9 structures d’accueil collectif de la Petite Enfance et 1 crèche familiale, 8 écoles maternelles et élémentaires, 1 espace jeunesse, 2 espaces culturels, 9 structures sportives, 1 espace multimédia et un espace sénior.
5. Améliorer le cadre de vie des véliziens tout en préservant l’environnement : augmentation des espaces verts, des pistes cyclables, protection de la biodiversité, accès aux énergies renouvelables…
6. Faire de Vélizy, une ville innovante, intelligente et sécuritaire.

Elle dispose d’un budget de 98 millions d’euros pour mener à bien toutes ces actions.

La Direction des Ressources Humaines accompagne les 570 collaborateurs de la collectivité dans leur parcours professionnel en développant leurs compétences, en favorisant leur évolution professionnelle et leur mobilité, tout en préservant leur qualité de vie au travail, leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et leur maintien dans l’emploi. Elle met en œuvre une politique salariale attractive, récompensant l’engagement professionnel.

Description de l'offre

Votre contexte

La médiathèque, institution de proximité, ouverte à tous, a pour vocation de favoriser l’accès au savoir, à l'information et aux loisirs de tous les véliziens en mettant à disposition des ressources documentaires physiques et numériques variées (livres, documents multimédia, jeux-vidéo, etc.), et des espaces (espace de travail, Labo numérique, etc.). En outre, elle participe activement à la vie locale en proposant un programme régulier et riche d’actions culturelles (expositions, rencontres, ateliers,), et de temps forts dans et hors les murs : Fête du Livre, Festival du Jeu, Estivales, etc.

La médiathèque de Vélizy-Villacoublay coordonne également un réseau de 15 bibliothèques d’écoles et depuis janvier 2024, une ludothèque. Elle travaille en transversalité avec les autres services et institutions culturelles et éducatives de la ville.

Le projet de construction d'une nouvelle médiathèque, espace moderne et accueillant avec de nouveaux services, est annoncé et en cours de réflexion.

Description de vos missions

Sous la responsabilité hiérarchique du directeur de la médiathèque, vous serez chargé de :

7. Participer avec la direction à la politique de développement des publics et partenariats :

- Élargir et fidéliser de nouveaux publics en mettant en place des actions de médiation culturelle et des nouveaux services et actions culturelles.

- Participer à l'évaluation et analyse des publics (attentes, usages, UX, fréquentation, indicateurs etc.).

- Développer des actions hors les murs.

- Représenter la médiathèque lors de manifestations/évènements.

- Créer et fidéliser de nouveaux partenariats.

- Assurer une veille sur les nouvelles pratiques.

8. Participer au fonctionnement de la médiathèque dans une démarche de transversalité :

- Coopérer avec les différents secteurs et la direction afin de développer et évaluer des nouveaux services et partenariats.

- Piloter des groupes de travail spécifiques

- Assurer la qualité des espaces d’accueil pour les usagers, en veillant notamment à la clarté de la signalétique, à la lisibilité des supports de communication, et à l’identification des éventuels dysfonctionnements liés au bâtiment

9. Harmoniser les pratiques d’accueil du public :

- Mettre à jour les procédures sur la gestion du service public.

- Proposer une stratégie d’accueil des publics spécifiques.

- Assurer le respect des procédures liées à la politique d’accueil et accompagner le personnel dans leurs pratiques.

- Organiser et coordonner les plannings des permanences des agents afin d’assurer la continuité du service public durant les temps d’accueil des usagers

- Gérer les litiges liés aux emprunts (par mail, en présentiel et téléphonique) et garantir une médiation adaptée avec les usagers (suivi de dossiers et procédures)

10. Assurer des missions transversales :

- Assurer despermanences de service public (accueil et conseils auprès des usagers),

- Participer à la programmation culturelle et aux animations,

- Gérer un fond et assurer son traitement (catalogage, indexation, désherbage et valorisation).

Profil du candidat

Titulaire d’un diplôme de niveau bac +2 dans le domaine de l’information-communication et/ou dans le domaine du livre et du patrimoine, vous avez une appétence particulière pour l’accueil du public et le travail en transversalité.

Vous connaissez le marché de l’édition, ainsi que les principes et les méthodes de la recherche documentaire.

Vous êtes sensibilisé aux enjeux culturels du livre et de la lecture. Faisant preuve de rigueur, de méthode, d’autonomie et de polyvalence, vous savez mettre en application les procédures administratives.

Votre goût et votre aisance avec les outils numériques vous permettent d’être opérationnel sur la suite bureautique et si possible sur les fonctionnalités de base du logiciel métier Orphée.

Vous êtes reconnu pour votre adaptabilité, votre sens des relations humaines et votre capacité à travailler en équipe.

Conditions d’exercice

11. Temps de travail et horaires : 38h00 hebdomadaires sur 5 jours (du mardi au samedi, ou du lundi au vendredi avec : 1 samedi sur 3 de repos, 1 vendredi sur 3 jusqu’à 19h et 1 jour fixe jusqu’à 16h).
12. Droits à congés : 25 jours de CA, 17 RTT et 2 jours de fractionnement.
13. Contraintes particulières : Disponibilité requise lors d’animations ponctuelles en soirée et weekends. Déplacements sur le territoire de la ville et ponctuellement dans le département auprès des partenaires.
14. Rémunération : Rémunération indiciaire + régime indemnitaire attractif (part fixe et part variable du RIFSEEP) + 13ème mois
15. Parcours d’intégration : Accompagnement de la prise de poste, avec mise en place d’un parcours d’intégration et d’un plan de formation individuel sur 3 ans. Organisation de demi-journées d’intégration et de cafés numériques (formation aux outils : intranet, logiciel RH, messagerie, etc.). Si besoin, accompagnement possible à la recherche d’un logement et d’une place en crèche.
16. Action sociale : adhésion au CNAS, accès au COS, participation employeur contrat groupe mutuelle (50% du tarif dans la limite de 50€ par mois) et prévoyance (12€ par mois), versement de prestations d’action sociale, accès au restaurant municipal.
17. Transport : remboursement à 75 % des coupons d’abonnement de transports en commun pour le trajet domicile-travail et/ou versement du forfait mobilités durables (indemnité forfaitaire de 100€ à 300€ par an selon le nombre de déplacements en vélo domicile-travail). Stationnement gratuit à proximité de tous les bâtiments municipaux.

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