Hot-liner en informatique (h/f)

Description du poste :
Votre rôle sera d'assurer un soutien technique de qualité en résolvant les problèmes réseau des clients
Vous devrez :
- Réceptionner et traiter efficacement les appels des clients relatifs aux incidents informatiques et télécom
- Diagnostiquer et identifier rapidement les dysfonctionnements afin de garantir la satisfaction client
- Proposer des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour une résolution immédiate à distance
- Documenter les interventions et suivre les procédures pour assurer la traçabilité des actions
- Collaborer proactivement avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients***Contrat : CDI***Démarrage : Dès que possible***Salaire : 32000 €/année***Mission en 39 h/semaine***Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager.
Description du profil :
Formation BAC + 2 en informatique, Réseaux, Télécoms ou équivalent.
Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.
vous :
possédé de bonne connaissance des environnements réseaux (TCP/IP VLAN, LAN, WAN, VPN, Wi-Fi etc.).
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
Connaissances en télécommunication (VoIP, SIP, etc.).
Capacité à diagnostiquer rapidement des pannes techniques et proposer des solutions.
Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !