Chef de projet expérience client f/h

Informations générales Entité de rattachement Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines. Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs. Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile. Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires. Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France. Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées. Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble. Référence MK25/160 Famille Métier Marketing - Gestion de projets Intitulé du poste Chef de projet expérience client F/H Description de la mission Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble Description de la mission : Stage 6 mois | Meudon-la-forêt 92360 | A partir de Janvier 2026 Ce que l'on vous propose : Au sein de la Direction Expérience client, vous serez étroitement associé aux différentes missions de lancement d’une offre stratégique. Nous vous accompagnerons tout au long de vos missions. Vous pourrez compter sur Nadège, votre tutrice, et vos collègues pour développer vos compétences et vous épanouir. Ce que vous ferez au quotidien Au cœur du lancement d'une offre stratégique, vous piloterez des projets et collaborerez pour garantir une expérience client d'excellence et optimiser les ventes. Vous accompagnerez l’équipe dans les missions suivantes : • Participer aux groupes projets définissant les modèles d’offres et le business plan • Collaborer avec les différentes équipes (marketing, finance, digitale, juridique, relation client, académie…) pour identifier les besoins et proposer des parcours adaptés, en interagissant avec de nombreux interlocuteurs couvrant un large éventail de technologies et de métiers. • Alimenter et faire vivre les plans projets tout en contribuant à la rédaction des besoins et définition des tests d’acceptance • Définir la stratégie de lancement dans nos canaux et les objectifs commerciaux • Construire les tableaux de bord et enquête de satisfaction • Animer la conduite du changement (plan de formation, …) Détail du profil A propos de vous Vous êtes étudiant en école de commerce, d'ingénieur ou université. Vous recherchez un stage d'une durée de 6 mois pour votre formation de Master 2. Vous êtes reconnu pour votre : Rigueur Curiosité Organisation Relationnel. Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences. La rémunération : Prise en charge de 90% du Pass Navigo intra-région et 50% inter-région ; Accès aux services sur le Technopôle ; 1 jour d'absence rémunérée par mois complet travaillé. Les prochaines étapes pour nous rejoindre : Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Lola, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous. Contrat Stage Durée du contrat 6 à 12 mois Temps de travail Temps complet Localisation du poste France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Code postal 92360 Ville 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON