Technicien informatique(ne) informatique support applicatif (it) / freelance

TEKsystems recherche pour l?un de ses clients grands comptes un Technicien(ne) Support Applicatif :

Au sein du service informatique LOGISTIQUE, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l?évolution de l?ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :
-Gérer et suivre des incidents.
-Analyser les anomalies afin de déterminer les causes.
-Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,
-Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI Logistique (Paramétrage Interface...),
-Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),
-Accompagner et former les utilisateurs
-Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,
-Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications
-Etablir des procédures et des modes opératoires

Vos interlocuteurs seront l?ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l?ensemble de nos éditeurs de logiciel.

Horaires : Equipe matin (6h-13h) ou après-midi (12h45-19h45) Lundi au Vendredi, possibilité d?intervention le Samedi, et Astreinte.

Véhicule Obligatoire