Chargé de relance client h/f (cdi)

SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents, recherche pour l'un de ses clients, une entreprise dynamique basée à Pont Evêque, un Chargé de Relance Client (H/F) en CDI. Ce poste intervient dans la division Assistanat et Office, au sein d'une équipe collaborative et motivée.
Sous la responsabilité de la direction commerciale, vous serez en charge de la gestion des relances clients, afin de garantir le recouvrement des créances et le maintien d'une relation client optimale.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Identifier les paiements réalisés sous SAP.
- Effectuer des relances téléphoniques et par mail auprès d'ETI, PME, et commerces de détail.
- Analyser les circuits de paiement internes des clients.
- Identifier et qualifier les motifs de non-paiement (litiges, erreurs administratives...).
- Assurer la gestion et le suivi des balances âgées.
- Utiliser notre logiciel de recouvrement métier pour suivre l'avancement des dossiers.
- Collaborer avec les équipes internes de notre client pour résoudre les litiges et réduire les risques de non-paiement.
- Négocier les moyens de paiement (prélèvement automatique, échéancier...).
Le poste est basé à Pont-Evêque, avec un accès facile en transport en commun.Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), autonome, et ayant une bonne capacité de négociation et d'analyse.
Le profil recherché doit correspondre aux critères suivants :
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 en assistant de gestion, comptabilité ou assistant commercial.
- Vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire, de préférence dans le domaine de la relance client ou du recouvrement.
- Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent relationnel client.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment le Pack Office).
- Vous avez de bonnes notions comptables et êtes capable d'analyser des documents financiers.
- Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
- Vous êtes capable de négocier et de gérer des situations complexes tout en maintenant une relation positive avec les clients.
Si vous êtes dynamique, rigoureux(se) et souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, ce poste est fait pour vous !