Rattaché(e) aux 2 co-fondateurs, vous occupez un rôle central, à la croisée du management d'équipe SDR et de la relation client ! Votre mission : Piloter la performance commerciale des missions de prospection menées pour nos clients, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction et de conseil. Management & pilotage de la performance - Encadrer et animer une équipe de SDR internes et freelances - Organiser et planifier les journées de prospection, le staffing et la répartition des missions - Coacher les équipes pour maximiser la performance individuelle et collective - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les process et outils - Participer activement au recrutement et à la montée en compétences des SDR Gestion et accompagnement client - Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir une expérience client optimale - Comprendre les enjeux business et commerciaux pour définir des stratégies de prospection efficaces - Assurer le lien entre les attentes clients et l'équipe SDR en charge de la production - Être force de proposition et recommander des axes d'amélioration adaptés - Piloter la satisfaction client et contribuer à la fidélisation (churn, upsell) Ce rôle n'implique pas de vente en propre : votre impact se joue dans le pilotage, la stratégie et le management de la performance commerciale
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