Assistant commercial 92 (h/f)

Mission

Pour notre filiale PROVEN, nous recherchons un Assistant Commercial (H/F) en CDI, basé(e) à Paris - La Défense (92).

Votre mission principale sera de contribuer à la satisfaction client, en accompagnant et en assistant les Chefs de Secteur et Responsables Grands Comptes dans la gestion de leur activité. Pour ce faire, vous serez chargé(e) de :

1. Créer et ouvrir des comptes clients ;
2. Réceptionner et traiter les commandes clients, les réclamations de livraisons, les demandes de prix, les demandes de fiches techniques, visuels et fiches de données sécurité, etc. ;
3. Assurer le suivi des livraisons pour nos clients ;
4. Établir la facturation ;
5. Traiter les litiges de livraison, les retours clients et assurer l’interface avec les transporteurs ;
6. Traiter les litiges de prix sur les factures et réaliser les avoirs, après avoir obtenu l’accord du commercial ;
7. Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et répondre à leurs demandes.

Profil

Diplômé(e) d'un BAC+2 en commerce/relation client, vous justifiez d'une expérience similaire de 10 ans, en environnement B2B de distribution auprès de grandes surfaces alimentaires/grandes surfaces de bricolage.

Sens de l'écoute et de la satisfaction client, autonomie et réactivité sont des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.

Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook) ainsi que les outils informatiques de gestion commerciale et/ou de gestion de stock. Vous maîtrisez la gestion des commandes via EDI.

Vous avez une forte appétence pour les ERP. La maîtrise de Sage X3 serait un plus.

Poste à pourvoir rapidement.

Compétences

Facturation ERP Relation client Résolution de litiges

Infos pratiques

Site basé à La Défense : accès métro ligne 1, RER et tramway