Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre notre client. Vous serez en charge de l'assistance aux équipes commerciales, de la gestion des commandes et du suivi client, tout en contribuant à la satisfaction client et à l'efficacité des process commerciaux.
Vos missions
1. Assurer le suivi et la gestion de la relation client
- Gérer un portefeuille de clients et assurer un suivi régulier de leurs demandes.
- Répondre aux sollicitations clients par téléphone, e-mail ou visioconférence.
- Identifier les besoins des clients et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés.
- Garantir un haut niveau de satisfaction et contribuer à la fidélisation des clients.
- Assurer le suivi des réclamations et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.
2. Participer au développement commercial
- Préparer, rédiger et suivre les devis et propositions commerciales.
- Assurer le suivi des opportunités commerciales jusqu'à leur concrétisation.
- Relancer les clients et prospects dans le cadre des actions commerciales.
- Participer à la préparation des négociations et des rendez-vous commerciaux.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente en apportant un support opérationnel aux équipes commerciales.
3. Assurer l'administration commerciale
- Garantir la mise à jour et la fiabilité des données clients dans les outils CRM et ERP.
- Assurer le suivi administratif des contrats, commandes et dossiers clients.
- Contrôler les conditions commerciales appliquées et la conformité des documents.
- Coordonner le suivi des commandes avec les équipes concernées.
- Participer au traitement des litiges commerciaux et administratifs.
4. Coordonner les échanges entre les différents services
- Assurer l'interface entre les clients, les commerciaux, l'ADV, la logistique, la comptabilité et le service client.
- Faciliter la circulation des informations afin de garantir la fluidité des opérations.
- Participer au suivi des projets clients et des actions commerciales transverses.
- Contribuer à la bonne coordination des lancements, promotions ou opérations spécifiques.
5. Analyser l'activité commerciale et contribuer à l'amélioration continue
- Élaborer et suivre les tableaux de bord commerciaux.
- Analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, marge, taux de transformation, activité commerciale).
- Préparer les reportings destinés à la direction commerciale.
- Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives.
- Participer à l'optimisation des processus et outils commerciaux.
Pré-requis
Type de contrat : CDI à temps plein
Rémunération : 28 000 € à 32 000 € brut/an, selon profil et expérience
Profil recherché
Le/la candidat(e) idéal(e) justifie d'au moins 2 ans d'expérience dans l'assistanat commercial. Il/elle possède une excellente maîtrise rédactionnelle, sait proposer des solutions innovantes et gérer efficacement ses priorités. La maîtrise des outils informatiques (Suite Microsoft, CRM, etc.) est indispensable.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € par an
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