Missions principales - Parcours vers le poste de Réceptionniste hôtellerie
Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez formé(e) aux missions clés du métier de Réceptionniste hôtellerie et participerez au bon déroulement du séjour des clients.
1 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour.
Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) et effectuer les formalités d'arrivée, de suivi et de départ avec rigueur et professionnalisme.
2 - Suivre l'activité de l'établissement
Gérer les plannings et coordonner avec les autres services.
Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client).
Contribuer à la gestion de l'e-réputation (avis en ligne, image de l'établissement).
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