MISSION PRINCIPALE : MULTI SITES SUR BORDEAUX METROPOLE AVEC LOGEMENT DE FONCTION.
L'assistant de direction assiste le directeur dans leur mission d'animation, de management, de gestion et de commercialisation.
Il/elle assiste les directeurs dans l'organisation des l'hôtels et gère les équipes dans le respect de la politique managériale, tout en veillant au respect des réglementations.
RESPONSABILITES ET TACHES ASSOCIEES
Gérer les relations avec la clientèle et le personnel
Créer une relation privilégiée avec les clients tout au long de leur séjour en étant à leur écoute et à leurs attentes
Traiter les réclamations éventuelles en proposant une solution adéquate
S'assurer de la flexibilité des organisations afin de proposer des réponses adaptées aux besoins des clients
Coordonner et organiser au quotidien les prestations offertes aux clients
COMPÉTENCES
Savoir-faire
Connaître les techniques de l'accueil et du management
Connaître les techniques de recrutement et gestion des ressources humaines
Maîtriser la gestion hôtelière et les outils bureautiques
Maîtriser l'anglais et si besoin d'autres langues étrangères
Maîtriser les logiciels de gestion hôtelière et de réservation
Experience: 12 Mois
Compétences: Planning du personnel,Assurer un service après-vente,Piloter une activité,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Suivre l'activité d'un établissement touristique
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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