Hardis Supply Chain WMS - ex Reflex est utilisé par plus de 320 entreprises dans plus de 1 100 entrepôts répartis dans 25 pays, vous offrant des références et une crédibilité immédiate. Parallèlement, l'OMS Hardis OIL dispose d'une solide implantation auprès d'entreprises européennes leaders.
Hardis Supply Chain WMS ex-Reflex a développé une solution OMS exaltante pour nos revendeurs : Hardis OMS. Et nous rencontrons un franc succès. Pour vous donner une idée : dans chaque rue commerçante aux Pays-Bas, vous pouvez trouver quelques-uns de nos clients. Notre prochain objectif : « La domination mondiale ». Mais bien sûr nous ne pouvons pas y arriver sans vous !
Hardis OMS est le point central dans le paysage commercial digital de nos clients. Vous êtes le premier point de contact pour nos clients concernant les opérations courantes. C'est super bien sûr mais quand les choses ne se passent pas comme prévu nos clients vendent moins et tout le monde est sur le pont.
Si vous aimez être l'ingénieur qui aide ses collègues et clients dans les moments difficiles et qui en premier lieu aime empêcher ces moments difficiles de se produire, nous aimerions discuter avec vous.
En tant qu'ingénieur support, vous possédez une expertise technique et fonctionnelle.
Vous aurez comme missions :
Suivi Opérationnel
Prise en charge et suivi des demandes
Participer aux mises en production des projets
Documentation : Création et mise à jour de la documentation
Sécurité
Assurer le support de Niveau 3 aux clients : résolution des incidents et problèmes de Production
Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif
Contribuer à la montée en compétences des équipes Niveau 1 et 2 : assistance et formation
Mettre à jour les procédures d'exploitation pour les équipes Niveau 1 et 2
Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l'information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001 Vous aurez comme missions :
Suivi Opérationnel
Prise en charge et suivi des demandes
Participer aux mises en production des projets
Documentation : Création et mise à jour de la documentation
Sécurité
Assurer le support de Niveau 3 aux clients : résolution des incidents et problèmes de Production
Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif
Contribuer à la montée en compétences des équipes Niveau 1 et 2 : assistance et formation
Mettre à jour les procédures d'exploitation pour les équipes Niveau 1 et 2
Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l'information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001
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