Agent de Réservation - Conseiller Service Client Tourisme H/F Anglais courant
Nous recherchons pour lun de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, un Agent de Réservations - Conseillers Service Client H/F dans le cadre dune mission longue durée. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris, dès que possible.
Au sein de léquipe Réservation, vos principales missions seront les suivantes :
- Réponses aux clients (via plateformes, outils internes, etc.)
- Gestion du standard téléphonique et accueil physique
- Permanence le week-end sur site selon le planning
- Gestion des litiges
- Participation à lamélioration des procédures en place
- Facturation et suivi des dossiers
- Présence sur le terrain pour accueillir les groupes et événements
- Réalisation de tableaux de bord pour le suivi des ventes
- Transmission dun rapport détaillé sur votre activité
Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent évoluer en fonction de lactivité.
Descriptif
Nous recherchons pour lun de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, un Agent de Réservations - Conseillers Service Client H/F dans le cadre dune mission longue durée. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris, dès que possible.
Mission
Au sein de léquipe Réservation, vos principales missions seront les suivantes :
- Réponses aux clients (via plateformes, outils internes, etc.)
- Gestion du standard téléphonique et accueil physique
- Permanence le week-end sur site selon le planning
- Gestion des litiges
- Participation à lamélioration des procédures en place
- Facturation et suivi des dossiers
- Présence sur le terrain pour accueillir les groupes et événements
- Réalisation de tableaux de bord pour le suivi des ventes
- Transmission dun rapport détaillé sur votre activité
Cette liste est non exhaustive et les missions peuvent évoluer en fonction de lactivité.
Profil
- Formation Bac à Bac+2
- Première expérience réussie dans le domaine du service client
- Anglais courant exigé (oral et écrit) et bonne maitrise de lespagnol - une troisième langue serait un plus
- Sens de lécoute, aisance téléphonique, réactivité et gestion des imprévus
- Bonne maîtrise des outils bureautiques Postuler
J-18808-Ljbffr
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