Agent de reservation h/f

Agent de reservation H/F

Nous recherchons un/une Agent de Réservation pour les hôtels Hyatt Place et Hyatt House de Roissy Charles de Gaulle.

Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique, au sein de nos hôtels.


L’Agent de Réservation apportera son soutien et son expertise dans la mise en place du service de réservation.


Il/elle sera en charge de la gestion des réservations pour les hôtels, répondant rapidement aux demandes des clients et des agences par e-mail et par téléphone.


Il/elle gérera également les extranets OTA et participera à la maximisation du chiffre d’affaires en jouant un rôle clé dans l’upsell et en fidélisant la clientèle en enrôlant de nouveaux clients au programme de fidélité.

Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospiality!

Notre seul mot d’ordre, le FUN !

SAVOIR FAIRE :

1. Maitrise les techniques de vente
2. Savoir faire preuve de capacité d’analyse
3. Comprendre l’hôtellerie - (habitudes, coutumes, etc…)
4. Maitriser impérativement l’anglais et une 3ème langue si possible
5. Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
6. Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
7. Esprit Commercial
8. Capacité à travailler en équipe
9. Capacité de planifier et de prioriser
10. Capacité à s’organiser
11. Capable de multi-tâches
12. Flexible et adaptable

SAVOIR ETRE :

13. Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
14. Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
15. Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
16. Proactivité et sens du détail
17. Dynamisme
18. Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
19. Capacité de résistance face aux situations de stress
20. Grande discrétion
21. Attitude axée sur le client


NOS AVANTAGES :

22. Vous bénéficiez de 2 indemnités repas par jour de travail (plutôt que 1 indemnité) et un accès à notre super frigo connecté Picard !
23. Votre pass-navigo sera remboursé à 70% si vous prenez les transports (plutôt que 50%)
24. Recharger votre véhicule électrique gratuitement
25. Parking gratuit 🚗
26. Vous bénéficiez de 50% de réduction au sein de notre restaurant ZOOM 🍔🥩🍄‍🟫
27. Vous aurez également des prix dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde 🏨🌍
28. Vous bénéficiez du CE Paris Nord 2 et de ses avantages
29. Vous bénéficiez gratuitement de la navette hôtel/aéroport Roissy Charles de Gaulle quand vous partez en vacances ✈️
30. Prime de cooptation versée à la signature du contrat de travail
31. Accès à la salle de sport de l'hôtel
32. Pressing
33. Vous aurez l'opportunité de rejoindre un groupe en plein développement en France (et en Europe)

Vous êtes fun, dynamique & ambitieux(se)? Postulez dès à présent et rejoignez le groupe Cycas Hospiality!

Et parce que chez Cycas on porte une attention particulière à toutes nos équipes vous aurez :

34. Guest experience Hyatt : Comment vendre un produit qu'on ne connait pas ? Dès arrivée à l'hôtel réservez une nuit avec dîner et petit-déjeuner avec le +1 de votre choix
35. Déjeuner des anniversaires : Le mois de votre anniversaire venez partager un déjeuner dans notre restaurant ZOOM avec vos collègues Cycadettes néées le même mois que vous
36. Election Cycadette du trimestre : Une carte cadeau est à la clé 🎁
37. Des perspectives d'évolution dans toute la France et l'Europe !!!