Conseiller(e) services assurance maladie h/f

Contexte

La CARSAT Alsace-Moselle est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficulté.

Ces 3 missions sont au service d'une grande idée : la solidarité.

Présentation de la CARSAT Alsace-Moselle et de ses trois branches : .

La CARSAT Alsace-Moselle est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Respect.

Vous souhaitez intégrer un organisme privé qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale? Nos missions vous intéressent? Vous vous reconnaissez dans le profil recherché ?

Rejoignez le Service Social de l'Assurance Maladie en tant que conseiller(ère) service de l'Assurance Maladie !

Le Service Social est intégré aux services de l'Assurance Maladie et porté par la CARSAT d'Alsace-Moselle.

Implanté dans les trois départements d'Alsace-Moselle et réparti sur huit sites, le Service Social de l'Assurance Maladie joue un rôle majeur dans l'accompagnement des personnes fragilisées par la maladie.

Il soutient les assurés confrontés à des difficultés de santé, notamment :

* En cas d'arrêt de travail rendant la reprise d'activité compliquée ;
* lorsqu'il est difficile de faire face aux conséquences de la maladie.

Pour en savoir plus, consultez notre site : ou recherchez « missions service social assurance maladie ».

Mission/Activités

Descriptif du poste

Au sein de l'unité de service social de Strasbourg et sous l'autorité de la responsable, vos activités principales se déclineront autour de trois dimensions : Relation client, organisation de l'unité et contribution au pilotage, à savoir :

* Accueillir et orienter les personnes par téléphone ou en présentiel, en réalisant une pré-évaluation et une première réponse adaptée;
* Promouvoir les offres de services institutionnelles et favoriser l'adhésion des personnes grâce à des techniques de communication efficaces;
* Gérer les demandes multicanales (informatique, numérique, téléphone, courrier);
* Assurer la planification et la prise de rendez-vous pour les assistant(e)s de service social;
* Traiter des requêtes informatiques, enregistrer des signalements et demandes d'intervention des assurés et partenaire;
* Contribuer au pilotage du service en réalisant un suivi statistique et en participant à l'amélioration des dispositifs;
* Veiller à la continuité du service, signaler les situations à risque et alerter si nécessaire;
* Assurer les tâches administratives courantes (rédaction de comptes-rendus, classement, gestion des commandes de matériel et supports de communication).

Compétences

Compétences

* Capacité d'organisation, d'adaptation et de réactivité
* Maitrise des outils informatiques (Suite office, Excel)
* Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité
* Facultés d'analyse et de synthèse
* Travail en équipe et bonne communication
* Autonomie, prise d'initiative et force de proposition.

Formation

Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac+2 dans le domaine d'administratif, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine.

Informations complémentaires

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Avantages complémentaires

* Rémunération sur 14 mois ;
* Prime d'intéressement ;
* Restaurant d'entreprise ;
* Possibilité de télétravail ;
* Horaires variables ;
* Complémentaire santé ;
* Avantages CSE ;
* Prime de crèche ;
* Prise en charge à 75% des frais de transports publics ;

Salaire mensuel brut : 2038 €

Salaire mensuel net (hors avantages) : 1529 €