Delivery manager (h/f)

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Description du poste

En tant qu'Opération Manager, vous êtes responsable du pilotage global des opérations et des moyens de production d’un ou plusieurs clients. Vous coordonnez les équipes au sein d’un centre de services afin de garantir un service optimal, dans le respect des engagements de qualité, de délais et de sécurité.

Missions principales

1. Superviser l’ensemble de la production : pilotage, exploitation, administration, ingénierie
2. Coordonner la réalisation des demandes dans les meilleures conditions de qualité, de délais, de sécurité et dans le respect des procédures
3. Transmettre les consignes et vérifier leur application
4. Assurer la liaison avec les acteurs des autres entités externes (service manager, équipes commerciales et techniques...)
5. Être force de proposition pour assurer le maintien des moyens techniques et humains pour assurer le service d’infogérance
6. Anticiper les évolutions techniques ou contractuelles pour maintenir la qualité du service rendu
7. Participer à l’identification des services créateurs de valeur
8. Identifier les nouveaux besoins clients

Compétences techniques

1. Supervision de production et coordination d’équipes
2. Gestion des SLA, des risques et de la sécurité de l'information
3. Maîtrise des outils IT et des bonnes pratiques (ITIL apprécié)

Profil recherché

1. Formation Bac +3/4 en informatique
2. Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion des opérations IT ou en environnement d’infogérance
3. Anglais professionnel (niveau B1 minimum)
4. Leadership et esprit d’équipe
5. Sens de l’organisation et gestion des priorités
6. Orientation client et communication claire
7. Esprit d’analyse et adaptabilité

Informations complémentaires

* Localisation : Lezennes (59)
* Contrat : CDI
* Salaire : selon profil et expérience
* Télétravail : 2 jours par semaine

Avantages

* Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d’un justificatif
* Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l’employeur
* Intéressement annuel basé sur les résultats de l’entreprise
* Prime vacances
* Carte restaurant Swile d’une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5€
* Accès aux avantages du comité d’entreprise
* Prime de cooptation

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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