Technicien support informatique h/f

Technicien support informatique H/F

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne-Rhône-Alpes et recrute un Technicien Support Informatique (H/F) en CDI à Lyon.


Description de la mission :

* Accueillir les demandes des utilisateurs suite à un dysfonctionnement et prendre en compte des appels et mails des collaborateurs,
* Traiter ou déclencher des actions de support des incidents de niveau 1 ou 2 sur les postes de travail,
* Suivre les incidents et les traiter en utilisant des outils de Ticketing,
* Installer, configurer, déployer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, switch, routeurs, logiciels, téléphonie),
* Contribuer à la sécurisation des postes de travail,
* Gérer les comptes utilisateurs (création, gestion des droits d’accès, suppression),


Votre profil :

* De formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT informatique, etc.), vous possédez au moins 1 an d’expérience en tant que Technicien Support Informatique,
* Vous avez des connaissances fondamentales en réseau, matériel, logiciels et outils de bureautique et de Ticketing,
* Vous êtes curieux (se), autonome, réactive et organisé (e)
* Vous êtes capable de coordonner efficacement avec les équipes techniques et fonctionnelles


Processus de recrutement :

* Un (e) chargé (e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel,
* Vous échangez ensuite avec un business manager,
* Puis un directeur d’agence ou de secteur


Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.

Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.

Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis..

Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group


Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent

A bientôt pour vivre cette nouvelle adventure avec nous !