Cdd - analyste ciblage & data f/h - cdd 10 mois

V\:* {behavior:url(#default#VML);}o\:* {behavior:url(#default#VML);}w\:* {behavior:url(#default#VML);}.shape {behavior:url(#default#VML);} NICOU Muriel Normal LEON Nathalie T13:42:00Z T13:42:00Z c9004,5180116d,d0fb56b #000000,10,Calibri true T15:02:35Z Standard AFA Confidentiel 396b38cc-aa65-492b-bb0e-3d94ed25a97b 1e8bf81d-914c-4383-bb58-6a3e6418dfe0 3 0x B79E4F7B289643B558CE32C21CAB0E

Clean Clean false false false false FR X-NONE X-NONE

Au sein de l'équipe Marketing opérationnel et relationnel de la Direction Marketing AXA Banque, vous contribuerez à la connaissance client, à l'optimisation des stratégies de ciblage, au pilotage des campagnes marketing et à l'automatisation des processus data pour améliorer la performance commerciale et réduire le churn.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Missions principales :

1. Réalisation d'études ad hoc pour les clients internes


• Recueillir les besoins auprès des métiers


• Extraire et valider les données pertinentes pour chaque étude


• Rédiger des supports analytiques comprenant analyses, synthèses et recommandations concrètes

2. Ciblage, segmentation et analyse de la satisfaction client


• Formaliser les critères de ciblage via des fiches spécifiques


• Extraire et valider les données relatives à la satisfaction client


• Analyser les résultats pour identifier les leviers d'amélioration, en collaboration avec le métier


• Automatiser l'envoi d'enquêtes de satisfaction et suivre leur performance
• Mettre à jour et suivre les reportings mensuels

3. Suivi du churn client et plan anti-churn


• Actualiser mensuellement l'analyse du taux de churn


• Développer, avec l'équipe data, un scoring pour détecter les signaux faibles de départs clients

4. Construction et pilotage des campagnes marketing


• Estimer les volumétries de population cible et proposer des stratégies de segmentation et d'optimisation des ciblages


• Réaliser les ciblages opérationnels en lien avec les chargés de campagnes marketing sur l'ensemble des canaux

5. Suivi et analyse de la performance des campagnes


• Produire des reportings et tableaux de bord pour suivre l'efficacité des campagnes


• Construire des dashboards automatisés et des présentations de bilan

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.


Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

* D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA ou encore des solutions d'épargne avantageuses;
* D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d'un écran, ou encore une participation à l'achat d'un fauteuil ergonomique;
* D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;
* De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu'AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou via Mix'in (mixité + inclusion);

< En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

* Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d'épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion) …

On s'arrête là, la liste est longue. Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

Située à Val de Fontenay (10 min. de Paris, au pied des RER A et E), AXA Banque est la banque des clients AXA et filiale à 100% d'AXA France. AXA Banque propose la simplicité et la disponibilité d'une banque en ligne, tout en conciliant la proximité d'une banque de réseau grâce à nos Agents Généraux AXA, répartis sur l'ensemble de notre territoire.

Vous avez le sens du client, le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de vivre une véritable expérience collaborateur ? Rejoignez-nous

AXA Banque s'engage en faveur de l'insertion, de l'égalité des chances et de la lutte contre toute forme de discrimination. Nous recrutons tous les talents Nos postes sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et le bâtiment est accessible aux PMR.