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Assistant technique & planification h/f

Tremblay-en-France
CDI
Hinq
Assistant technique
Publiée le 2 octobre
Description de l'offre

Description

Vous recherchez un poste d'Assistant Technique au sein d’une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits et l’esprit d’équipe de ses collaborateurs ?
Nous vous proposons de rejoindre notre client, une entreprise dynamique et passionnée, où chaque journée est rythmée par l’excellence et le service client.
En tant qu'Assistant Technique & Planification, vous serez amené à gérer les taches suivantes :
1. Planification des interventions techniques
o Recueillir les demandes d’interventions (clients, techniciens, SAV)
o Organiser le planning des techniciens sur le terrain (ordonnancer, regrouper les chantiers, optimiser les tournées)
o Mettre à jour les plannings en temps réel (gestion des imprévus, retards, annulations)
o Envoyer les avis de passage aux techniciens et clients
2. Support technique / relation clients
o Recevoir les appels entrants relatifs à des pannes / interventions
o Faire le premier diagnostic (niveau 1) ou rediriger vers le technicien
o Assurer la liaison entre le client et le technicien pour clarifier le besoin
o Suivre le dossier jusqu’à la clôture de l’intervention
3. Navette interne / liaison commerciale & back office
o Assurer les déplacements (navette) entre le site technique, les bureaux commerciaux et le back office
o Transmettre les documents, dossiers, pièces, bons d’intervention
o Être l’interface entre les services techniques, commerciaux et administratifs
4. Back office & administratifs
o Saisir les interventions, les bons de travail, les compte-rendus
o Mettre à jour les bases de données clients / techniciens
o Rédiger et envoyer les comptes rendus, factures ou devis relatifs aux interventions
o Gérer le courrier, les courriels, le classement administratif
5. Suivi & reporting
o Suivre le taux d’interventions réalisées / non réalisées
o Identifier les points bloquants (retards, manque de pièces)
o Proposer des améliorations (organisation, logistique)
o Rendre compte régulièrement à la direction ou au responsable technique


Exigences

* Formation Bac +2 (type BTS, DUT, Licence pro) idéalement dans le domaine technique, logistique ou administratif
* Expérience de 1 à 3 ans dans un poste d’assistant technique / planning / SAV serait un atout
* Bon relationnel, capacité à communiquer entre techniciens, clients, commerciaux
* Maîtrise des outils informatiques (Excel, outil de planning, ERP ou CRM)
* Sens de l’organisation, rigueur, réactivité
* Permis B obligatoire (pour assurer les déplacements / navette)
* Autonomie dans la gestion de tâches multiples


Avantages

* CDI à pourvoir rapidement – basé à Tremblay-en-France (93)
* Salaire : 2 500 € brut/mois sur 12 mois
* Tickets restaurant, Mutuelle attractive
* Horaires fixes : 9h-17h
* Accès : parking, RER B + bus (2 arrêts)
* Évolution possible vers un rôle de coordination technique

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