**CDD 1 mois renouvelable ( remplacement arrêt maladie)**
Technicien informatique ayant en charge le support aux utilisateurs et la gestion des postes de travail (support, maintenance, déploiement, sécurité). Sous la responsabilité du Directeur informatique, il participera également à l'administration et à la maintenance du Système d'Information de l'entreprise dans un environnement mixte IBM i et Wintel.
Missions :
Assistance aux utilisateur (support) :
- Assister et former les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques.
- Etablir le diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
- Réaliser la gestion des incidents dans une démarche d'amélioration.
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité et au respect des bonnes pratiques.
Gestion du parc informatique :
- Préparer et installer le matériel et/ou logiciel pour les utilisateurs.
- Assurer la maintenance du parc (postes de travail, impression, téléphonie, ).
- Participer à la maintenance préventive, réaliser des évolutions et des mises à jour.
- Réaliser l'intégration de nouveaux composants (en respectant les procédures internes).
- Tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique, périphériques et téléphonie.
Aide à l'administration du système d'information :
- Assurer les routines quotidiennes de surveillance et de gestion.
- Participer à l'administration du réseau, des serveurs et des outils informatiques.
- Participer à la sécurisation du parc informatique et des données.
- Participer à la réalisation et à la mise à jour des documentations.
Savoir-faire, savoir être :
- Être capable de diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements informatiques
- Partager l'information et à transférer les connaissances
- Avoir la capacité au dialogue, à la communication et à la gestion des conflits
- Respectez les consignes et procédures techniques et de confidentialité
- Vous aimez apprendre
- Vous êtes autonome
- Vous avez une capacité d'adaptation
- Vous avez une bonne capacité d'organisation et le sens des priorités
Prérequis d'accès au métier :
- Formation : technicien niveau minimum Bac + 2 (BTS ou BUT informatique).
- Expérience requise : 2 ans appréciés, débutant accepté.
- Avoir un bon contact utilisateur, une bonne maturité et une bonne organisation.
- Anglais : Comprendre un vocabulaire technique en anglais (domaine informatique).
Contraintes :
Les interventions de déploiement et de mises à jour interviendront parfois en horaires décalés. Déplacements occasionnels en région Provence Alpes et Occitanie .
Liaisons - Relations externes :
Editeurs, Constructeurs, Prestataires, Hébergeurs
Communauté d'internautes (clients, exposants, visiteurs, prospects ), médias
Liaisons - Relations internes
Direction informatique et cadres de l'entreprise
Ensemble du personnel (support, maintenance, déploiement)
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