Conseiller client logistique (h/f)

Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Conseiller client logistique (H/F) Vous aurez comme principales missions :\n - ?Prendre en charge les demandes complexes des clients de "A à Z"\n - Accueillir le client sur le média de contact choisi par le client (écrit, digital ou vocal)\n - Analyser la demande et le dossier du client et lui apporter une réponse adaptée à ses attentes \n - Traiter les litiges complexes de façon autonome et si besoin transmettre la demande au bon interlocuteur \n - Saisir les litiges dans les outils de gestion \n - Tracer les demandes, suivre l'avancement de la demande et la relancer si besoin \n\n - Contribuer à la qualité de la prise en charge des demandes clients \n - Apporter une solution au client \n - Traiter les demandes avec efficacité et rapidité dans les délais \n - Prendre connaissances des informations sur l'entreprise et sur les procédures. \n\n - Contribuer à la performance \n - Suivre les indicateurs qualitatifs \n - Partager les bonnes pratiques pour améliorer le traitement des demandes clientes \n - Remonter les irritants et proposer des solutions. \n\n Nous recherchons une personne ayant au minimum deux ans d'expérience en relation client ou logistique. Diplômé(e) d'un BAC+2, vous avez un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone. \n\nVous êtes pro-actif(ve), curieux(se) et avez le sens de l'organisation. \n\nN'hésitez pas à postuler. \n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap