Affecté au Bureau Pilotage des Opérations Numériques du Département Opérations de la DANZ SUD, vous serez chargé d'apporter une réponse aux sollicitations des utilisateurs et/ou des CAN en lien avec le soutien ou l'expression de besoin dans le respect des procédures CND. Vous serez vigilant sur les domaines concernés par les sollicitations et les réclamations reçues afin d'être en mesure d'identifier un impact plus large éventuel. Dans le domaine des réclamations, vous en suivrez la prise en compte et le traitement dans des délais raisonnables par les CAN concernés ainsi que les points de blocage éventuels. Vous serez en mesure d'en produire chaque mois des indicateurs parlants et adaptés. Vous proposerez chaque semaine des sujets de communication CND pertinents à destination des bénéficiaires du périmètre, vous réaliserez les actions nécessaires pour leur diffusion. Vous actualiserez régulièrement les outils d'informations mis à disposition des utilisateurs et des CAN. Vous tiendrez à jour la cartographie, la monographie et la liste des organismes bénéficiaires (nombre d'usagers et formations administratives) du périmètre de soutien de la DANZ SUD en indiquant leurs spécificités opérationnelles. Vous procédez de même pour les VIP/VOP/THA en menant les actions nécessaires pour leur mise à jour. Vous participerez au management de l'information par la prise en compte à bon niveau au sein du Département Opérations des actions entrantes et à leur suivi.
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