Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Téléconseiller Après-Vente automobile (H/F) en CDI ! Poste basé au sein de la concession RENAULT à Villefontaine (38).
Rejoignez notre plateforme multi-marques Renault et Nissan dédiée à la prise de rendez-vous en atelier.
Vous serez en charge des concessions Renault à Bourgoin-Jallieu, Villefontaine, La Tour-du-Pin ainsi que de la concession Nissan à Vénissieux.
Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus !
En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts !
Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes :
- Répondre aux appels entrants Ateliers de nos concessions
- Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- Gérer la relation client et qualifier les demandes de notre plateforme E-commerce
- Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochage, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels
- Effectuer des tâches administratives diverses (saisie informatique, courrier, archivage)
Mais ce n'est pas tout :
- Rémunération : selon profil et expérience + variable
- Temps de travail : 35h par semaine
- Avantages sociaux : prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport
- Des avantages financiers tels que participation et plan épargne salariale !
- Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
- Des primes de cooptation de 700€, des primes tuteurs de 1000€ (selon politique en vigueur)
- Des avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien ;
- Avantages proposés par l'IRP AUTO :Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore !
- Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !
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