Votre mission En prévision de la demande de nos clients, nous recherchons un conseiller relation client (H/F) dans le cadre d'une mission à temps plein. En tant que conseiller(ère), vous serez en charge d'accompagner les clients dans leurs démarches et de leur fournir des informations pertinentes sur les services. Vos missions : - assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients - traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles - apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique) - coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens) - assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle - jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence 35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30 Rémunération : 13,85€ brut/h titres restaurant 50% prime transport Votre profil Excellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoire Maîtrise des outils informatiques Aisance relationnelle et empathie Appétence pour ou connaissances en prestation de santé à domicile Capacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisation Une expérience en environnement médical est un plus Esprit d'équipe et sens du service A propos de nous Adecco Medical est le spécialiste des solutions emplois dans le secteur du médical, paramédical et pharmaceutique. La pluralité de nos contrats (CDI, CDD, intérim, vacation et CDI Intérimaire) nous permet de vous accompagner tout au long de votre carrière. Nos 115 agences en France et nos agences spécialisées (médecin, bloc, rééducation, petite enfance, handicap, pharmacie) sont à vos côtés 7j/24h. Grâce à notre appli mobile, choisissez vos missions et gérez votre planning à tout moment !
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