Customer relationship lead

Notre histoire chez Incora décolle vraiment – nous serions ravis que vous nous rejoigniez pour ce voyage ! Nous recherchons actuellement un professionnel du service client pour rejoindre notre équipe en tant que Customer Relationship Lead. En tant qu’entreprise leader en solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement dans l’industrie aérospatiale, nos clients sont au cœur de notre activité. Votre mission : offrir un service de qualité irréprochable et construire une relation durable avec nos clients. Missions principales : Traitement des demandes clients et réclamations Garantir les délais de livraison Mise à jour des indicateurs de performances Identifier les axes d’amélioration et piloter les plans d’actions associés Gestion des carnets de commandes et previsionnel client Profil recherché : Proactif Rigoureux Résilient Autonome Aisance relationnelle Esprit analytique Esprit d’équipe Une expérience dans la chaîne d’approvisionnement et/ou dans le domaine de l'aérospatiale sont des atouts considérables. Ce poste impliquant la rédaction de rapports, des compétences intermédiaires en Excel sont indispensables. Un niveau d’anglais courant à l’oral et à l’écrit est requis. Nous recherchons une personne avec nos valeurs d’entreprise, prête à se dépasser dans l’exécution de ses fonctions : Courage : Être responsable de ses actions Collaboration : Le travail en équipe au centre de notre système Engagement : Agir pour atteindre les résultats attendus Communauté : Nous valorisons notre monde et toutes les personnes qui le partagent Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et accueillons les candidatures de toutes les personnes dûment qualifiées sans distinction de race, de sexe, d’handicap, de religion / croyance, d’orientation sexuelle ou de l'âge. Incora™ (une fusion de 2 grandes entreprises : Pattonair et Wesco) est un fournisseur mondial de solutions innovantes pour la chaîne d'approvisionnement. Nous promettons à nos clients de réduire la complexité et d'augmenter la fiabilité afin qu'ils puissent fournir des solutions critiques qui améliorent notre monde. Nous utilisons notre expertise dans les secteurs de l’aéronautique, la défense, l’industrie, le secteur pharmaceutique, etc. Nous gérons tous les aspects de la chaîne d'approvisionnement, de l'acquisition à la gestion des entrepôts, de la logistique au service client sur site. Ce que nous offrons à nos clients : Un savoir-faire de qualité Des solutions innovantes La relation client au centre de nos préoccupations Des relations basées sur la confiance avec nos fournisseurs Une amélioration continue de notre activité