Administrateur systèmes et réseaux - téléphonie avaya h/f

Administration des systèmes

- Administrer et maintenir les serveurs Windows Server (2) et Linux
- Gérer les services d'annuaire Active Directory, DNS, DHCP et GPO
- Assurer la supervision via des outils de monitoring (Zabbix, Nagios, PRTG)
- Gérer les sauvegardes et les procédures de reprise d'activité (PRA/PCA)
- Maintenir les environnements de virtualisation (VMware vSphere, Hyper-V)

Administration des réseaux

- Administrer l'infrastructure réseau LAN/WAN, Wi-Fi et VPN
- Gérer et configurer les équipements réseau (switches, routeurs, firewalls Cisco, Fortinet, Palo Alto)
- Assurer la gestion des VLAN, QoS et des politiques de sécurité réseau
- Participer à la gestion des incidents réseau en mode astreinte

Administration de la téléphonie Avaya

- Administrer et maintenir la plateforme de téléphonie IP Avaya (Aura, Communication Manager, Session Manager)
- Configurer les postes IP, les softphones et les passerelles SIP/RNIS
- Gérer les flux d'appels, les plans de numérotation et les files d'attente (Avaya Aura Call Center)
- Assurer l'intégration de la téléphonie avec les systèmes tiers (CRM, ERP, Skype for Business)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de téléphonie de niveau 2/3
- Réaliser les mises à jour et les upgrades de la solution Avaya

Projets et amélioration continue

- Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (migration, déploiement, optimisation)
- Rédiger et maintenir la documentation technique (schémas réseaux, procédures, runbooks)
- Assurer une veille technologique sur les solutions d'infrastructure et de communication unifiée
- Former et accompagner les équipes support de niveau 1