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Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
CONTEXTE :
Vous intégrer le pôle "End User Experience" et serez en responsable de l'équipe"Desktop Corporate Service" et travaillerez en collaboration avec notre Lead DE « Device Infrastructure Services », les équipes techniques du pôle, les équipes techniques des autres pôles et les entités du groupe Crédit Agricole.
MISSIONS :
* Animer le dispositif d'ingénierie autour de la conception et le maintien en condition opérationnelle du Poste de travail (interne, externe, forfait) composé d’une dizaine d’interne et d’une vingtaine de ressources externes (Build et Run)
* S’assurer de la bonne gestion du budget (5M€) alloué pour le service (forecast et consommé) et de l’atteinte des objectifs annuels
* Identifier des pistes d’économies ou d’optimisation financière
* Contribuer au bon pilotage des projets internes du pôle "End User Experience" et externes pour le groupe Crédit Agricole en veillant à la bonne implication des experts techniques, la cohérence des orientations et la gestion du « Build to Run »avec les équipes RUN
* Participer à la transformation du modèle opérationnel pour son périmètre (modèle de sourcing, orientation produits...) en lien avec les équipes transverses
Suivi du Build et du Run :
* Piloter la qualité de service du RUN sur son périmètre en s’assurant du bon niveau de relation avec les fournisseurs et en tenant les engagements d’indicateurs de performance
* Développer dans les équipes la recherche d’efficacité, de qualité et la volonté d’être orienté solution, d’être « user centric »
Gestion des équipes et des compétences :
* Développer professionnel les membres de votre équipe, en identifiant et anticipant les besoins de montées en compétences associés.
* Fournir du feedback régulier aux membres de son équipe (en lien avec leurs encadrants fonctionnels)
* Mettre en place des plans de développement et de formation pour aider les membres de l'équipe à progresser dans leur carrière
* Garantir le bon fonctionnement de votre équipe et de la dynamique de groupe
Gestion capacitaire des équipes :
* En lien avec les PO,gérer le plan de charge de vos équipes. Il procède ou fait procéder aux arbitrages éventuels
* En lien avec les PO, identifier les besoins en ressources (internes ou externes), et définir la politique de recrutement court terme et long terme.
* Intervenir durant le processus de recrutement avec la RH (entretiens, définition des propositions salariales)
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