CRAM, une entreprise engagée dans la transition énergétique, qui :
- Conçoit, réalise et exploite des solutions pour réduire les consommations d'énergie fossile et développer les énergies renouvelables
- Participe à la transition énergétique et agit concrètement contre le dérèglement climatique
- Organise son activité interne et externe autour de 4 valeurs fortes qui sont l'expertise, l'esprit d'équipe, le respect et la confiance.
Vos futures missions au sein de CRAM
Gestion et suivi d'un portefeuille clients : relances téléphoniques, par e-mail et par courrier afin d'assurer le respect des échéances de paiement
Analyse et traitement des litiges en coordination avec les services internes (facturation, comptabilité, services opérationnels)
Suivi et analyse de la balance âgée, avec commentaires et mise en évidence des situations à risque
Élaboration et transmission hebdomadaire de la balance et des indicateurs associés.
Participation aux réunions de département et suivi des actions de recouvrement
Identification et recherche des interlocuteurs pertinents chez les clients pour optimiser les démarches de recouvrement
Transmission des factures, grand-livre aux clients lorsque nécessaire
Mise en demeure et préparation des dossiers pour transmission au contentieux (avocat, huissier).
Suivi des clients en procédure collective
Participation à la mise à jour des procédures de recouvrement
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