Descriptif du posteEn tant que Technicien SAV hotline(F/H) vous aurez pour mission de :-Réceptionner et qualifier les sollicitations clients (mail, téléphone)-Analyser les réclamations et diagnostiquer les pannes à distance-Apporter des conseils techniques précis et proposer des solutions adaptées-Identifier les besoins en pièces de rechange et orienter la demande vers les services internes concernés-Assurer le suivi des dossiers techniques jusqu'à leur ré
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