Assistant polyvalent f/h

Vous avez envie d'être polyvalent ? Vous avez envie de bouger sur le département ? STOP c'est par ici !

L’assistant(e) polyvalente du responsable des prélèvements contribue au bon fonctionnement du service de prélèvement en assurant un soutien administratif et logistique, en garantissant une expérience positive pour les donneurs au travers sa mission d’ERD et en optimisant l'expérience des donneurs dans l'espace collation en formant, accompagnant le personnel en charge.

1- Assistanat (Gestion administrative et logistique) 40%

🩸Gestion des appel donneur pour prise de rdv sang rare et plaquettes

🩸Gestion des fournitures administratives Décines et Maison du Don

🩸Suivi des différents tableaux

🩸Suivi des réclamations

🩸Aide à la gestion des suivis médical donneur : gestion du courrier donneur

🩸Astreinte téléphonique pour donneur

🩸Gestion administrative pour suivi des malaises

🩸Compte rendu exercices de mise en situation face à 1 malaise

🩸Suivi tensiomètre

🩸Aide à la préparation des audits internes/externes

🩸Mise à jour livret de formation du personnel Prélèvement

🩸Mise à jour des habilitations du personnel prélèvement

🩸Portail rdv : mise à jour des planning rdv selon activité et typologie des collectes afin que les donneurs puissent s’inscrire

2- Gestion de la Collation 10%

🩸Participer à la définition des bonnes pratiques en matière de gestion de la collation (hygiène, présentation, accueil).

🩸Participer à l'accompagnement du personnel (bénévoles et salariés) en charge de la zone de collation lors des collectes mobiles et à la maison du don.

🩸Participer à l'organisation des sessions de briefing et de débriefing spécifiques à la collation pour identifier les points forts et les axes d'amélioration.

🩸Sensibiliser le personnel à l'importance de la collation comme élément clé de l'expérience donneur.

3- Employé Relation Donneur 50%

🩸 Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs
🩸 Assurer la restauration : préparer, mettre en place et distribuer les collations
🩸 Etablir les bons de commande nécessaires à la gestion de la collation
🩸 Participer à la surveillance des donneurs et participer à la prise en charge d'un EIGD (effet indésirable grave survenant chez les donneurs)
🩸 Participer à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles
🩸 Accueillir les donneurs, mettre à disposition les différents documents d'information et gérer l'attente et les flux
🩸 Réaliser la saisie informatique des donneurs dans le Logiciel Médico Technique
🩸 Prendre en charge les appels entrants et sortants des donneurs
🩸 Fixer des rendez-vous « donneurs » et mettre à jour le planning
🩸 Assurer la gestion matérielle de son poste de travail (stocks de fournitures et des documents nécessaires à l'accueil des donneurs et au réapprovisionnement, prise en charge des PC portables de collecte…)