Au sein de votre équipe #OneTeam
- En tant que Software Engineer, intégrer l'équipe en charge de garantir la performance, la stabilité et la fiabilité de nos infrastructures de messagerie, incluant notamment les produits Zimbra.
- Identifier les opportunités d'optimisation, proposer des solutions innovantes et les mettre en oeuvre pour améliorer les outils et les processus existants.
- Vous serez le garant de la qualité de nos services et le défenseur de la satisfaction de nos clients.
Vos principales responsabilités
- Développer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils existants et les rendre plus efficaces.
- Résoudre les problèmes techniques complexes et participer activement à l'activité de R&D de l'équipe.
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des outils et des systèmes de production.
- Garantir la disponibilité et la performance des services délivrés à nos clients.
- Contribuer à la définition et à l'amélioration des indicateurs de fiabilité (SLI, SLO, budgets d'erreur) adaptés à nos services.
- Analyser les indicateurs et les logs pour détecter les tendances ou événements impactant la qualité de service.
- Traiter les alertes générées par les infrastructures de production avec réactivité.
- Participer activement à la gestion des incidents, en prenant progressivement en charge les réponses aux incidents et en contribuant aux analyses de causes racines (RCA) avec les équipes transverses.
- Sensibiliser les clients et les collaborateurs aux bonnes pratiques pour optimiser les systèmes actuels et futurs.
Votre futur impact
Dans 6 mois
- Vous aurez appréhendé l'architecture de nos infrastructures de messagerie et serez autonome sur la gestion des environnements Zimbra (V10).
- Vous serez parfaitement intégré aux processus ITSM/ITIL de l'équipe pour le traitement des incidents et des changements.
- Vous aurez commencé à utiliser les outils d'assistance au développement (IA) pour optimiser votre flux de travail et la documentation technique.
Et dans 1 an
- Vous serez moteur dans les projets de R&D visant à faire évoluer les services de messagerie vers de nouveaux standards de performance.
- Vous porterez des sujets d'optimisation complexes sur les protocoles (IMAP, SMTP) et la sécurité des flux (DKIM, SPF, SRS).
- Vous agirez en tant que référent technique capable de sensibiliser et de former vos pairs sur les meilleures pratiques de développement et d'exploitation.
- Vous aurez automatisé une part significative des tâches récurrentes de maintenance, augmentant ainsi la vélocité de l'équipe.
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