Présentation de JOB LINK
JOB LINK est un groupe dynamique spécialisé dans le recrutement, avec 16 agences réparties partout en France et plus de 100 collaborateurs engagés. Notre mission est de connecter les meilleurs talents aux plus belles opportunités professionnelles, avec passion et efficacité.
Présentation du client
Notre client évolue dans le secteur du transport international et du freight forwarding, avec une expertise particulière dans les échanges avec l'Asie. Il propose des solutions sur mesure dans les domaines du transport express, du e-commerce, du courrier et du cargo.
Présentation du poste et description des tâches
Vous intégrerez le service commercial composé de deux autres collaborateurs et serez directement rattaché(e) au Responsable Commercial.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects
- Développer, gérer et suivre les dossiers clients existants
- Établir des devis adaptés et négocier avec les fournisseurs et les partenaires du réseau
- Suivre les clients standards et VIP pour garantir un haut niveau de satisfaction
- Gérer administrativement les dossiers clients et prospects dans les systèmes internes
- Mettre à jour les bases de données et suivre la tarification achat/vente
- Traiter les réclamations et litiges clients, ainsi que les litiges administratifs
- Réaliser les rapports statistiques clients (KPI)
- Participer à des études de marché ciblées et à la création de supports de vente
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