Ingénieur process - f/h

Missions principales

Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu’à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.

Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l’engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d’innovation, s’appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.

Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d’un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce.

Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le poste
Vous intégrez la Direction Méthodes & Process de la Direction Nationale des Opérations. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Process vous faites partie d'une équipe de 6 ingénieurs process.
Vous êtes responsable des process opérationnels de votre périmètre sur nos sites 1er et dernier km. Vous travaillez avec de nombreux acteurs de l’entreprise : sites opérationnels, directions régionales, direction projets, DSI, direction de la performance, comptabilité, etc.

Le périmètre
Nous recherchons un ingénieur process sur le périmètre Traitement. Moment stratégique dans la vie du colis, c’est durant cette phase que les colis sont triés avant leur acheminement en poids-lourd (après la collecte 1er km) ou leur distribution en véhicules légers (avant la distribution dernier km)

Les missions
1/ Maîtrise et formalisation des process opérationnels de votre périmètre
● Synthétiser les process permettant une compréhension simple (logigramme…)
● Avoir un œil critique sur les process de son périmètre
● Maîtriser la gestion documentaire
● Rédiger et/ou mettre à jour les standards (procédures, FME …) liés à ces process

2/ Définition des standards d’organisation et de productivité
● Observations et mesures sur les chantiers de la phase traitement
● Définition des standards organisationnels et de productivité selon les modèles d’agence
● Mise en place des standards dans les agences en écart en lien avec l’ équipe des animateurs process

3/ Accompagner la transformation des processus dans le cadre de la roadmap projets des Opérations
● Analyser les propositions d’évolution de process
● Tester, mesurer et valider l’efficience des nouveaux process
● Proposer et valider les évolutions techniques associées
● Préparer la conduite du changement
● Accompagner le déploiement des transformations et piloter la bonne mise en place

4/ Mener des projets d’amélioration continue
● Analyser les process non performants
● Mettre en œuvre des solutions adaptées (en utilisant l’IA notamment)
● Diffuser les solutions auprès des agences
● Suivre le plan d’action et en surveiller les résultats

Spécificités du poste : Déplacements fréquents (30% du temps) en agence sur la France métropolitaine


Profil recherché

Profil recherché
F/H, issu(e) d’une formation Bac+5 (École d’ingénieur, École de commerce...), vous disposez d’une première expérience dans une activité industrielle et/ou logistique & transports. Vous comprenez les impératifs liés à la gestion multi-sites d’agences opérationnelles (coûts/qualité/délais), vous aimez le terrain et êtes curieux(se) de toute nouvelle technique. Vous avez déjà travaillé sur des projets de standardisation industrielle, en faisant appel à la méthode MTM (Method Time Measurement).
Votre sens de la communication vous permet d’échanger aisément avec de multiples interlocuteurs (opérationnels, techniques, directions…). Vous savez donner du sens et convaincre. Rigoureux et autonome, vous avez un solide esprit d'analyse et êtes à l’aise avec les fonctions avancées d’un tableur. Idéalement, vous avez des connaissances dans les outils d’intelligence artificielle (notamment Gemini).