Description de la mission :
Notre client, acteur majeur du secteur télécom, recherche un Technicien réseau en freelance !
Mission ? Intégration et exploitation des services WAN / SD-WAN
Vous êtes responsable de la mise en service des solutions réseau chez nos clients et prenez en charge les opérations à distance, en assurant le suivi téléphonique et technique des déploiements.
Vous contrôlez la conformité technique des services fournis (accès opérateur et équipements réseau), supervisez la réalisation des tests, consignez les résultats dans le cahier de test et organisez la récupération du matériel obsolète si nécessaire.
La mise à jour des outils internes d?intégration et d?exploitation fait également partie de vos responsabilités. Vous assurez le reporting auprès des coordinateurs de production et contribuez à l?amélioration continue des processus. En cas d?incident, vous gérez les escalades internes pour garantir la résolution rapide des problèmes.
Principales responsabilités :
Piloter à distance les opérations planifiées et valider leur bonne exécution
Garantir la qualité et la fiabilité des services livrés
Prendre en compte les demandes clients lors des mises en production et y répondre ou les escalader si nécessaire
Utiliser les outils de supervision pour anticiper et prévenir les incidents
Gérer les escalades techniques avec les clients et partenaires (opérateurs, sous-traitants)
Assurer un reporting précis de son activité et alerter en cas de problème critique
Profil candidat:
Compétences et qualités requises :
Maîtrise des environnements réseau LAN/WAN
Capacité à communiquer efficacement et à gérer la relation client
Réactivité et capacité à travailler sous pression
Rigueur, fiabilité et sens du service
Organisation, planification et méthode dans le travail
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