Description du poste :
Rencontre les membres potentiels pour augmenter le nombre d’adhésions et les ventes en entrepôt.
Tâches principales :
* Démarche les entreprises de la zone de chalandise de l’entrepôt, physiquement et par téléphone, pour promouvoir l’adhésion à Costco et favoriser les ventes. Atteint les objectifs fixés par sa hiérarchie, notamment en matière de nouveaux membres.
* Rencontre les responsables d’entreprises pour évaluer leurs besoins et exposer les produits et services proposés par Costco et susceptibles de présenter un intérêt pour eux. Utilise ses capacités de persuasion pour promouvoir l’adhésion.
* Se rend dans les entreprises et autres organismes afin de proposer l’adhésion aux employés. Organise et anime des kiosques d’adhésion. Effectue à cette occasion l’ensemble des formalités d’adhésion.
* Explique les avantages et fait la promotion de l’adhésion.
* Entretien des bonnes relations avec les acteurs de la zone de chalandise, en participant à des événements locaux et des salons professionnels définis avec sa hiérarchie.
* Tient à jour un registre d’activité journalière, fait le suivi des adhésions, des rendez-vous, des appels
* Participe à la mise en œuvre du plan marketing.
* Garantit un haut niveau de service, et particulièrement un accueil chaleureux et courtois aux membres ou membres potentiels. Répond aux préoccupations des membres en faisant appel à ses compétences en résolution de problème, à son tact et à sa discrétion.
* En entrepôt, établit un contact visuel et salue les membres, les remercie à l’issue de leur visite.
* Réalise les opérations d’adhésion des membres, de renouvellement, d’ajout de cartes, de remplacement de carte ou de création de cartes temporaires.
* Explique les avantages de l’adhésion.
* Traite les nouvelles adhésions et les modifications au dossier, obtient l’approbation d’un superviseur au besoin. Encaisse les frais d’adhésion ou de renouvellement, donne des reçus.
* Emet les cartes d’adhésions en utilisant le matériel approprié, et dans le respect de la confidentialité des informations traitées.
* Accomplit des tâches liées à l’ouverture et à la fermeture du service ou de l’entrepôt, dont éventuellement le retour des produits, le rassemblement des documents, l’approvisionnement en fournitures, le contrôle de la sortie et de la fermeture des caisses, etc….
* Aide au sein du département et particulièrement au comptoir des adhésions, et aux programmes de marketing en entrepôt.
* Veille au respect permanent des consignes de sécurité, de sûreté (notamment des fonds) et des procédures internes.
* Participe au bon fonctionnement de du département service aux membres, caisses et accueil, et plus généralement à celui de l’entrepôt.
* Aide au besoin d’autres services de l’entrepôt.
Qualifications souhaitées :
Une première expérience commerciale est nécessaire.
Un niveau bac + 2 BTS et DUT orienté vente et commerce (BTS MUC, BTS NRC, DUT TC…) est apprécié
Habilitations nécessaires :
Permis B et véhicule nécessaire. Des formations spécifiques pourront être dispensées aux candidats.
Qualités requises : sens du contact et du service client.
Aisance orale et capacité à convaincre.
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