Publiée le 18 juin
Mission du poste
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire de Parc-Sénior Sur Saint-Denis .
Fiche mission :
1 ) Gestion des demandes d?équipements
Prendre en charge les demandes d?équipements utilisateurs (postes de travail, périphériques et accessoires)
Assurer le suivi et le traitement du backlog de demandes
Vérifier la cohérence et la conformité des demandes au regard des politiques d?équipement
Réaliser les actions nécessaires au traitement des demandes dans les outils de gestion
Assurer le suivi des dossiers jusqu?à leur finalisation
2 ) Gestion du référentiel de parc
Mettre à jour le référentiel de parc informatique
Contrôler la qualité et la cohérence des données de parc
Corriger les anomalies identifiées dans les référentiels
Assurer le suivi des mouvements d?équipements : attribution, restitution, remplacement, renouvellement, retrait.
3 ) Coordination opérationnelle
Assurer les échanges nécessaires avec : les utilisateurs, les équipes internes, les prestataires.
Identifier les situations nécessitant une expertise complémentaire et les escalader si nécessaire
Veiller à la bonne application des processus de gestion de parc
4 ) Contribution à la qualité de service
Garantir une communication claire et professionnelle auprès des utilisateurs
Identifier les points de vigilance ou anomalies récurrentes
Contribuer à l?amélioration continue des procédures et des pratiques de gestion de parc
Participer à la fiabilisation globale des données et des processus opérationnels
Bonne maîtrise d?Excel
Expérience sur ServiceNow ou outil ITSM / ITAM équivalent
Capacité à appliquer des procédures de manière rigoureuse
Bonne compréhension des processus de gestion de parc informatique
Sens du service et relation client
Rigueur et fiabilité
Engagement et sens des responsabilités
Bonne communication écrite et orale
Organisation et gestion des priorités
Capacité à gérer des volumes importants de demandes
Capacité à travailler en équipe dans un environnement opérationnel dynamique
Capacité à travailler en autonomie dans un cadre procéduré
Profil candidat:
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire de Parc-Sénior Sur Saint-Denis .
Fiche mission :
1 ) Gestion des demandes d?équipements
Prendre en charge les demandes d?équipements utilisateurs (postes de travail, périphériques et accessoires)
Assurer le suivi et le traitement du backlog de demandes
Vérifier la cohérence et la conformité des demandes au regard des politiques d?équipement
Réaliser les actions nécessaires au traitement des demandes dans les outils de gestion
Assurer le suivi des dossiers jusqu?à leur finalisation
2 ) Gestion du référentiel de parc
Mettre à jour le référentiel de parc informatique
Contrôler la qualité et la cohérence des données de parc
Corriger les anomalies identifiées dans les référentiels
Assurer le suivi des mouvements d?équipements : attribution, restitution, remplacement, renouvellement, retrait.
3 ) Coordination opérationnelle
Assurer les échanges nécessaires avec : les utilisateurs, les équipes internes, les prestataires.
Identifier les situations nécessitant une expertise complémentaire et les escalader si nécessaire
Veiller à la bonne application des processus de gestion de parc
4 ) Contribution à la qualité de service
Garantir une communication claire et professionnelle auprès des utilisateurs
Identifier les points de vigilance ou anomalies récurrentes
Contribuer à l?amélioration continue des procédures et des pratiques de gestion de parc
Participer à la fiabilisation globale des données et des processus opérationnels
Bonne maîtrise d?Excel
Expérience sur ServiceNow ou outil ITSM / ITAM équivalent
Capacité à appliquer des procédures de manière rigoureuse
Bonne compréhension des processus de gestion de parc informatique
Sens du service et relation client
Rigueur et fiabilité
Engagement et sens des responsabilités
Bonne communication écrite et orale
Organisation et gestion des priorités
Capacité à gérer des volumes importants de demandes
Capacité à travailler en équipe dans un environnement opérationnel dynamique
Capacité à travailler en autonomie dans un cadre procéduré
